在业务办理成功后我们可以为用户()。

A、可以为客户办理套餐升档，不办理套餐降档

B、需对被办理号码回电，回电办理成功后对来电号码下发短信告知即可，无需短信告知被办理号码

C、回电不通，不办理

D、取消业务，异机验证密码。没有密码不予以办理

E、客户询问那个号码来电为其办理套餐，可以提供来电号码后四位

是

否

是

否

是

否

正确

错误

是

否

是

否

是

否

A、按解释口径解释，同时收集用户预约时间、预约信息截图（如无法提供则备注），记录用户诉求，转分公司核实

B、留单类型:投诉留单-.>光宽/ADSL/LAN网络- >开通/变更/停用问题- >千兆宽带未办理成功

C、解释口径:由于预约活动火爆，参与人数较多，我们工作人员将根据下单成功时间顺序联系您进行办理，您反映的问题我们将为您记录下来进行反映，请您留意电话接听，感谢您的理解

D、留单类型:投诉留单->光宽/ADSL/LAN网络- >规则政策类->业务规则不合理

是

否

A、预约

B、解除失败

C、可处理

D、已处理