客户李雪梅刚刚和经纪人王锋见面，在向客户介绍自己的信息时，王锋倾听时需要避免的问题有（）

客户李先生向经纪人李燕咨询中海·光谷东麓项目公积金贷款情况，李先生武汉户口，在广东上班三年并一直在工作所在地正常缴纳公积金至今，经纪人李燕回复客户说客户不是武汉公积金，无法使用公积金贷款，则经纪人李燕说法是正确的（）

业主李芳通过德佑经纪人王莉莉出售一套房屋，做银行资金存管，客户李勇立咨询经纪人是否有手续费，经纪人说：不一定，要看刷的是哪家银行卡（）

客户李梦于2016年11月14日通过经纪人王萌购买了一套业主张明位于保利高尔夫的别墅，则李梦不可用公积金申请贷款（）

经纪人王敏向客户金鑫介绍到，房地产开发企业在商品房住宅交付使用时需要向购买人提供文件证明，其中包括《住宅质量保证书》和《住宅使用说明书》，又称“两书”。那么，王敏的说法是正确的（）

目前双方价格僵持不下，客户要求与业主约定明晚6点至门店洽谈，经纪人为了提高斡旋成功概率，约业主今晚8点就斡旋一事进行再次沟通，与业主见面沟通时，我们以下做法错误的有哪些（）

彭志欣准备如何与李总经理见面
经过3年的磨练，彭志欣已经成长为东海汽车轴承有限公司的销售经理助理，他准备与可能成为关键客户的南方汽车公司的李海洋总经理约定见面时间。李总经理是当初的采购部经理，他工作努力，去年从一家著名的国际工商管理学院的EMBA班毕业，平添了许多现代管理与营销理念。原来的总经理任期期满后调任亚太区总裁，董事会经过讨论任命李海洋担任该公司总经理一职。李总处事严谨而不失风趣，讲究数据但是不拘泥于数据，稳重而又敢于拍板。而彭志欣与李总的行政助理梅先生已经改了两次日程表，第一次是因为李总出国了，第二次是因为李总参加临时董事会，现正在商定第三次约会的时间。梅先生在电话中告诉彭志欣说：“如果你能够在4：50到我们公司的话，或许我可以安排你与李总见面，但是你千万不能迟到，一定要分秒不差。若我是你的话，我肯定会将各种资料准备齐全，尤其是贵公司的报价，产品的销量，已购买该产品的公司与厂家，还有技术指标等参数都要一一准备。李总想尽快结束这桩买卖，因为他要出国参加一个第三世界国家建造汽车工厂的招标活动。B公司(竞争者)的副总经理洪先生已经来过了，但是他们没有将李总的要求给予回复，这也是李总愿意见你的原因……，我们李总曾经……”问题：
38、你能够推测李总的个性特征与沟通风格吗。
39、你能够推测梅先生的个性特征与沟通风格吗。
40、你打算如何通过提问来强化对李总的认识与了解。
41、你准备如何应对李总并接到订单。

客户王先生通过贝壳网打电话给经纪人王萍，通过了解客户购房需求，发现客户首付不足，王萍向客户表示可以自行找渠道使用金融产品，王萍的违规行为是（）

经纪人小李报备了客户张先生，并与客户约好在售楼部见面，接到客户张先生时发现客户同行的好友王先生也有购房需求，经纪人小李未做报备，但前台岗登记为贝壳客户，张先生与好友王先生当天即看即签，两个客户都归属我司（）

下列属于邀约客户注意事项的是哪几项（）

客户罗强通过经纪人李梦成交了一套园区的两居室，在服务过程中客户发现经纪人（）的行为侵害了自己的合法权益

（题干) 甲房地产经纪门店（以下简称甲门店)为改善经营进行改革：在业务上，建立商圈信息档案，实行“
(题干) 甲房地产经纪门店(以下简称甲门店)为改善经营进行改革：在业务上，建立商圈信息档案，实行“商圈经营”;在门店形式上，对该门店进行重新装修。重新装修后的门店既能满足客户的需求又可体现行业的特点，业务量因此有了明显增加。某日，王某委托甲门店以100万元的价格为其出售一套住宅。房地产经纪人高某承办该业务，并发布了房源信息。之后，该住宅以110万元的价格出售给了李某。李某的家庭平均月收入为12500元。高某为李某预定了偿还比率为30%的住宅贷款方案。[2012年真题]
该套住宅售价超出的10万元应当()。
A.归王某所有
B.归甲门店所有
C.在王某和甲门店之间分配
D.在王某和高某之间分配
商圈信息档案的主要内容包括商圈内的()。A.公共设施
B.道路交通状况
C.房地产的实物状况
D.房地产市场调控政策
根据甲门店装修后的效果，可以推断甲门店装修设计遵循了()的原则。A.注重形象宣传
B.注重个性化
C.注重人性化
D.注重艺术化
高某发布房源信息，应当()。A.订立房屋出售经纪服务合同
B.经王某书面同意
C.公布王某的联系方式
D.事先实地查看房屋
关于李某住房贷款方案的说法，正确的是()。A.李某的借款金额为330000元
B.李某的还款本息和为330000元
C.李某的月还款额为3750元
D.李某的年还款额为45000元

请帮忙给出每个问题的正确答案和分析，谢谢！