C类服务站转正后，若服务站办公地点为出租门脸，可享受2000/年的房屋租赁补贴（）

第1题

电子商务业务主要包括（)、自由一族业务、便民服务站等。

A、电子商务网站业务

B、信息类业务

C、代办类业务

D、11185呼叫中心业务

点击查看答案

第2题

123优质服务工程，1个中心是指：围绕服务站产值为中心（）

是

否

点击查看答案

第3题

机动车登记服务站应当为社会辅助查验员配备查验工具、查验智能终端、便携式视音频记录装置（）

是

否

点击查看答案

第4题

比亚迪唐客户车辆出现故障，要求上门，应对话术为：您好，**先生/女士，由于服务站上门无法保证问题肯定能够解决，为了节省您等待的时间，我们建议把车拖到就近服务站进行处理（）

是

否

点击查看答案

第5题

公司同一个服务站的另一服务顾问与一位维修技师产生了矛盾，作为服务顾问的你应当怎样做（)
A、鼓励你的服务顾问同伴与维修技师谈一谈
B、为你的服务顾问同伴提供机会与那位维修技师一起工作，直到把矛盾淡忘
C、与维修技师单独谈话
D、立即向服务站站长报告

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

点击查看答案

第6题

19年购买的，冀F牌照EU7，行驶至北京六环路上，发生行驶没电，虽然为客户没及时充电，北京范围也可以提供免费拖车至服务站或充电站（）

是

否

点击查看答案

第7题

村级服务站合伙人要做的事情有（)

A、代购

B、物流

C、资金结算

D、拉存款

点击查看答案

第8题

为什么要在大中城市建立殡仪服务中心或殡仪服务站？

点击查看答案

第9题

社会网点包括（)和便民服务站等代理邮政电子商务相关业务的社会渠道。
A、乡邮站
B、三农服务站
C、缴费一站通
D、村邮站

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

点击查看答案

第10题

客户来电，表示车辆无法启动，需要服务站上门检测，提交DMS工单，派工服务站上门（）

是

否

点击查看答案

第11题

有一个客户给你（服务顾问)打电话咨询另一服务站给他的维修估价是否合理。服务顾问应当怎样做（)

A、暗示其他服务站的要价可能太高，并与他预约

B、问清楚要进行的维修工作并提供准确的报价

C、如果客户愿意将他们的汽车开到你的服务站，则给予打折优惠

D、向客户提供基本估价并与客户预约来本店维修

点击查看答案