企业在销售较大的产品时，一般都会提供送货上门和安装服务，送货上门服务和安装服务就是客户在购买这类产品之前，就假定或者默认自己可以获得的（）。

A、意外服务

B、反映服务

C、基本服务

D、售后服务

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第1题

企业虚增收入常见的情况有()。

A、确认从未发生送货的收入

B、发生在会计期间以后的销售提早确认

C、在顾客需要或同意发货之前发送产品

D、向下了订单并满足企业要求的顾客发货

E、把发送给本企业仓库的货物记录为销售

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第2题

关于按产品分类进行的销售分析，以下哪种说法是正确的？（)

A、当企业在市场上销售的产品不止一个时，就需要按产品进行销售分析与评估

B、一般而言，企业会有一些产品的销售额占销售总额的比重较大

C、如果某产品的销售额只占总销售额的一小部分，就表明该产品的销售不正常

D、产品销售评估可与行业内同种产品销售量比较，如果二者变化同步，则销售正常

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第3题

关于按产品类别进行的销售分析，以下哪种说法是正确的？（)

A、当企业在市场上销售的产品不止一个时，就需要按产品进行销售分析与评估

B、企业一些产品的销售额占销售总额的比重较大，而另一些产品的销售额只占较小的比重，这表明企业的销售不正常

C、产品销售评估可与行业内同种产品销售量比较，如果二者变化同步，则销售正常

D、若企业某产品的销售与行业内同种产品的销售变化不同步，则需要分析原因

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第4题

经单位有经营二类精神药品的批发企业，有两个问题请教：1)根据有关规定，二类精神药品可以销售给医疗机构，照这样说，我们的二类精神药品是否可以销给任何有医疗机构执业许可证的医疗机构，包括单位学校的卫生室、各级诊所等?2)根据《关于进一步加强第二类精神药品监管的通知》--国食药监安[2004]83号附件要求，购买二类精神药品时，医疗机构要提供《医疗机构执业许可证》、单位介绍信及经办人身份证复印件，哪么我们批发企业销售二类精神药品给医疗机构时是否要向对方索取相关的证明文件?如果是我们送货到购药的医疗机构，对方在我方的送货凭证上盖了单位的收货章，而不提供单位介绍信给我们及经办人身份证复印件给我们，我们可以供货给他们吗?

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第5题

理财产品应由具备理财业务从业资格的人员销售，一般产品销售人员不得向客户提供理财投资咨询顾问意见、销售理财产品。客户在办理一般产品业务时，如需要银行提供相关个人理财顾问或综合理财服务，一般产品销售和服务人员应该：()。

A、将客户移交理财业务人员

B、自行为客户提供服务

C、告知客户没有此类服务

D、询问相关人员后，自行为客户提供服务

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第6题

关于个人理财业务人员与一般产品销售人员的工作职责，下列说法错误的是()。

A、如确有需要，一般产品销售和服务人员可协助理财业务人员向客户提供个人理财顾问服务

B、客户在办理一般产品业务时，如需要银行提供相关个人理财顾问服务，一般产品销售和服务人员可以直接为其提供服务