题目内容
(请给出正确答案)
[单选]
以下关于邮政客服中心质量检查方式的表述正确的有()。
A、现场工作指导是客服中心质量检查中最常用、最有效的方式
B、目前国内常用的电话监听方式分为三种:随机监听、电话录音、现场指导
C、报表分析是质量控制的一种事后控制类型
D、客户满意度是客户对客服中心服务的一种客观评价
查看答案