题目内容（请给出正确答案）

[单选]

物业平台公司（）进行一次品质检查，抽查服务质量。审核收费标准，及时调整更新;由第三方提供服务的，需对供方能力进行评价，并按相应流程建立供应商档案

A、每季度

B、定期

C、随时

D、每月

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第1题

物业平台公司每年抽查三次档案资料（）

是

否

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第2题

公司机电管理部按设备完好标准每季度至少进行一次设备检查或抽查。按检查标准对检查结果进行考核，将考核结果在每月的机电例会上进行通报。（）

正确

错误

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第3题

物业的品质部主要负责服务品质检查、报事报修云平台管理、园区共享会议室预定、库房管理、综合事务（）

是

否

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第4题

物业服务中心客户服务部负责人每月一次安排前台人员对各管家家访、电话访问记录进行真实性抽查核实，抽查比例不得低于（），并审阅各类家访记录（包含信息化系统拜访模块记录）

A、10%

B、15%

C、20%

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第5题

外包服务质量应每月进行一次检查和评估,评估应以日常外包服务巡检记录为依据由服务中心经理确认，评估结果作为付款依据，无需上报公司品质管理部（）

是

否

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第6题

物业维护人员每日上午、下午、晚上不少于3次对航站区物业进行巡查，发现问题及时处理，并做好巡视检查和维修记录。督查组长每月对物业维护人员巡视检查记录进行三次抽查，并将书面抽查记录及情况汇总交行政专员（）

是

否

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第7题

营运期物业固化动作需要项目工程物业副总每月一次执行的是（）

A、每月至少1次检查跟进开（闭）店组织情况

B、每月至少1次检查交（接）班和对班（组）训练情况进行检查

C、定期抽查各岗消防履职情况，抽检率不得低于30%，每季覆盖1次

D、每月组织对应的应急处突演练，做到全年覆盖

E、通报当月安全检查问题安全政策

F、负责《环境月度工作计划表》最终审批

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第8题

服务质量检查包括物业服务中心自检自查、物业平台公司组织的检查、片区办组织的检查、物业总部组织的检查和第三方服务质量检定或外部审核，分为日常检查、例行检查和专项检查（）

是

否

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第9题

公司每月开展一次品质检查（）

是

否

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第10题

项目每日按照《满意度专项提升计划》在品质管理群反馈现场开展情况及完成情况；运营部双周抽查项目开展情况，要求项目接受检查报告后24小时以邮件反馈整改措施，运营部3个工作日内进行专项工作复核检查，出具检查报告进行OA通报（）

是

否

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第11题

物业服务品质督导是为业主提供满意的服务为工作的目标，地产客户服务部依据物业管理委托合同对物业公司在住宅、售楼处物业服务标准进行品质检查、评价和考核（）

是

否

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