某医院在编职工到店咨询购车分期业务，客服经理指引客户提供身份证、购车合同、收据等，可办理我行“0”首付购车分期（）

A、银行卡

B、认购书

C、购车合同

D、暂住证

A、再次与客户确认交车日期和时间（具体到几号几点）

B、询问客户对交车仪式的期望（交车时长，交车仪式物料，特殊节日布置等）并做相应的准备

C、提醒客户需要携带身份证，购车合同，定金收据

D、提醒客户携带车款或者首付款余额

E、鼓励客户带亲朋好友参加交车仪式，见证美好时光

是

否

是

否

A、不在电话中报价，即使报价也只能是市场指导价

B、邀约客户到店里来，最好有确定的时间

C、建立客户的资料卡（姓名、意向车型、配置颜色、购车周期等）

A、5

B、10

C、12

D、15

A、如果客户是在销售店购买，请联系销售店，进行解绑

B、如果客户不愿意联系销售店，请客户提供购车发票及车辆行驶证到APP内点击意见反馈里请求解绑

C、客户自行解绑，打开APP，点击车辆，里面右上角可以解绑

D、400客服收到客户反馈后通报值班组长解除绑定

A、和朋友一起注册公司

B、为方便帮朋友换钱，让朋友把钱转到自己账户

C、客户需要咨询业务，让客户在办公电脑登录网银查询

D、指引客户到网银机登录操作

E、客服经理A办理存款1000元交易后发现做错了，直接为客户办理取款2000元

是

否