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强行推课导致用户投诉的行为，触犯三级违纪问题-损害公司口碑-（）

是

否

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第1题

强行推课导致用户投诉的行为，触犯三级违纪问题-损害公司口碑-（）

是

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第2题

没有告知用户版本的差异性话术，属于三级违纪是否正确（）

是

否

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第3题

根据《华润万象生活购物中心物业客户投诉处理工作指引》，有效投诉定义为：指客户对项目物业在管理服务、服务收费、维护养护、环境管理、秩序维护等方面失职、违规、违纪、违法等行为的投诉（）

是

否

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第4题

LPC在公司内部通过系统备注、微信备注等方式产生的对用户的不尊重词汇，此行为不会触犯质检规则（）

是

否

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第5题

工作人员一个违纪违法行为同时触犯本规定两个以上（含两个）条款的，依照处理较轻的条款定性处理（）

是

否

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第6题

LPC故意将群主移交给他人产生对公司不利影响，触犯二级违纪级问题-损害公司口碑（）

是

否

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第7题

LPC故意将群主移交给他人产生对公司不利影响，触犯二级违纪级问题-损害公司口碑-【禁止LPC操作不当将群主移交给他人产生对公司不利影响（）

是

否

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第8题

LPC在群内和私聊中表露出销售痕迹，比如告知用户目前还差几单业绩、今天冲单、为了业绩让用户购课等此行为是允许的（）

是

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第9题

下列需要上报带教/班组长给出指导方案的投诉内容有（）

A、药品、母婴、美妆使用户后有不良反应的

B、假冒伪劣、三无产品

C、因商品问题导致的失火、漏水、爆炸事件导致财产或人身伤害

D、顾客要求投诉工商、媒体的

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第10题

触犯A级投诉判定的需要处罚当月绩效200元（）

是

否

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第11题

《上汽大众员工违纪违规处理条例》中第5.4.15.4条规定，因违反道路交通法律法规，被行政拘留的，给予记过处分；被判处拘役缓期执行的，给予记大过处分；被判处有期徒刑缓期执行的，给予留用察看处分。第5.4.15.5条规定，因触犯刑法被国家机关刑事拘留或逮捕的，解除劳动合同（）

是

否

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