题目内容 (请给出正确答案)
[多选]

宅抵押的操作流程()

A、1:房子资料发到专员处审核

B、2:客户夫妻双方名字电话发给专员返回二维码查征信

C、3:准备资料预约来银行

D、直接来银行行不联系专员

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第1题
在分行集中办理抵押登记的流程中,具体办理时,由()向受理窗口递交抵质押登记申请资料并进行办理

A、客户经理

B、支行登记专员

C、分行登记专员

D、放款审核团队权证管理人

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第2题
经纪人小李的客户刘姐用商贷买了一套朗郡庭园的房子,在缴税前,刘姐要变为公积金贷款,这时候小李应该怎么操作()

A、小李在合同系统,发起三方合同变更,且合同变更需要经纪人对应的商圈经理审核通过。签约专员系统出现待办—合同变更审核

B、小李需要给专员打电话,由专员进行交易产品类型变更

C、小李在待更正交易单进行交易产品变更即可

D、小李可在签后系统交易在途单列表进行变更

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第3题
在支行集中登记抵押权证的流程中,当客户申请对公授信业务(结构化融资业务和债券承销业务除外)额度启用或发放时,支行()取出对应的权证封包移交至分行放款中心,由放款审核人员在监控下拆包

A、客户经理

B、业务发展部负责人

C、登记专员

D、业务管理部负责人

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第4题
晨会上新任社区经理王宁询问了本组资产管家签单后的服务进展情况,了解到资产管家陈红明天上午要带客户去过户,新任社区经理王宁如下的安排正确的是()

A、让陈红把过户专员的电话给客户,让客户有问题可以直接联系过户专员,让资产管家专心去签其他的单子

B、为了防止双方忘记带证件导致无法过户,王宁让陈红打电话给客户业主,要求双方把明天所需的证件送到门店来保管

C、王宁提示陈红过户时会因一方迟到而导致另一方不满,要求陈红在电话中提示客户业主到达时间,通话后发一条短信给双方再次提醒

D、为了防止买卖双方找不到过户大厅,所以让陈红把过户大厅的地址发给客户业主,并提示他们百度查询路线

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第5题
经纪人小李的客户刘姐用商贷买了一套朗郡庭园的房子,在缴税前,刘姐要变为公积金贷款,这时候小李应该怎么操作()

A、小李在合同系统,发起三方合同变更,且合同变更需要经纪人对应的商圈经理/总监审核通过

B、小李需要给专员打电话,由专员进行交易产品类型变更

C、小李在待更正交易单进行交易产品变更即可

D、小李可在签后系统交易在途单列表进行变更

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第6题
关于合同流程中印章专员节点处理,表述完整正确的是()

A、线上线下操作同步,处理合同我方盖章时提交我方盖章节点,归还双方盖章合同时提交合同返回节点,归档合同时提交合同归档节点

B、线上线下操作同步,处理合同我方盖章时提交我方盖章节点,归还双方盖章合同时提交合同返回节点及合同归档节点

C、线上线下操作同步,处理合同我方盖章时提交我方盖章节点

D、线上线下操作同步,处理合同我方盖章时提交我方盖章节点,合同归档 时提交合同返回节点及合同归档节点

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第7题
经纪人小李的客户刘姐用商贷买了一套玉兰里的房子,在缴税前,刘姐要变为公积金贷款,这时候小李应该怎么操作()

A、小李在签约系统,发起三方合同变更,且合同变更需要经纪人对应的商圈经理、总监审核通过

B、小李需要给贷款专员打电话,由贷款专员进行交易产品类型变更

C、小李在待更正交易单进行交易产品变更即可

D、小李可在签后系统交易在途单列表进行变更

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第8题
在客户D/N处理操作流程中,事前客诉部已知,但客诉过程中双方未达成共识,损失在10万之内;客诉处理专员/客诉经理需用到的时效是2日()

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第9题
以下哪个选项不属于售后服务预约准备流程管理中关键体验点()

A、配件经理收到预约单后确认预约单上的零件状态,如果没有零件,确定是否在预约日期前一天能到货,若不能到货则当天将预约单返回预约专员处

B、预约专员跟据当日未到店客户的预约单致电客户,再次为客户办理预约

C、如果当天修改预约入厂时间,服务顾问根据车间的资源告知客户可以选择的时间段

D、回访时提前准备话术,查看未修项目

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第10题
在分行集中办理抵押登记的流程中,()应对一同前往办理的抵质押物所有人或受权人进行身份验证和人脸识别

A、客户经理

B、支行登记专员

C、分行登记专员

D、放款审核团队权证管理人

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