问询台工作人员遇不懂时需协助旅客解决问题（）

候机楼内工作人员举止文明、礼貌文明、仪态大方、主动上前、微笑服务，回答旅客问询时应正视对方，热情细致、有问必答、首问负责（）

候机楼内工作人员举止文明、礼貌文明、仪态大方、主动上前、微笑服务，回答旅客问询时应正视对方，热情细致、有问必答、首问负责（）

当你无法回答旅客提出的问题时，应当用规范的方式为旅客作出指引，如您可以沿着我手的方向（配合手势指引）前方直行100米，您可以看到有一个综合问询柜台，那里工作人员会告诉您具体办理位置（）

医院所有工作人员都有协助和参与防范病人逃跑的义务，遇病人逃跑时，要积极性劝说、拦截和追回病人（）

公司已发生声誉风险事件，作为普通工作人员，以下哪种行为最适当（）。

YU-遇有权机关要求协助查询、冻结、扣划时，营业网点负责协助执行的工作人员和有关负责人对符合规定条件的，应及时予以办理，严禁故意拖延时间、向被执行人通风报信或协助被执行人转移存款，妨碍有权机关依法采取冻结、扣划措施（）

登机监控：旅客晚到登机口，服务人员处置后旅客不满，通报至我司要求处理。应注意避免暗示/指责为旅客本人责任，尽量采用正面用语，积极协助旅客寻找解决问题的办法（）

航站楼内所有工作人员均有义务、有责任协助旅客完成退改签操作（）

问询工作人员接受问询应站立；接受电话问询时，铃响不应超过三声；接电话时应先通报单位（）

补打旅客登机牌时无需问询原因直接为旅客补打登机牌（）

候机楼内工作人员应主动服务，以满足旅客需求为导向，积极协助旅客，树立机场温馨、关爱的服务形象（）