题目内容（请给出正确答案）

[多选]

若转账业务通过智易通或自助设备发起，客户服务经理应（）

A、指导客户拨打95559客服电话进行撤销处理

B、通过支付结算－转账－综合类－非实时业务撤销－对私行内转账

C、通过客户服务－储蓄－非实时转撤销

D、通过客户服务－查冻挂扣密－账户－内部止付－止付

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第1题

若客户自主选择通过手机银行或智易通等自助渠道购买理财产品，沃德客户经理经理未做好告知提示的，则会（）

是

否

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第2题

除柜面渠道，公司客户可以通过（）等渠道办理普通银期转账业务签约及撤约

A、网上银行

B、手持终端

C、智易通

D、企业手机银行

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第3题

柜面和智易通等机具跨行转账交易过程中，如收款账号命中风险监测平台电信诈骗名单，交易拒绝，如客户坚持要求汇款，可发起生产事件运维工单，上报总行核实（）

是

否

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第4题

柜面通（）是指交行与合作银行签订协议，交行向合作银行放开柜面或自助设备资源

A、由交行受理合作银行个人客户借记卡余额查询、存款、取款和转账交易

B、他代本业务

C、本代他业务

D、本代本业务

E、他代他业务

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第5题

柜面通（）是指交行与合作银行签订协议，合作银行向交通银行放开柜面或自助设备资

A、源，由合作银行受理交行个人客户借记卡余额查询、存款、取款和转账交易

B、他代本业务

C、本代他业务

D、本代本业务

E、他代他业务

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第6题

通过自助设备，客户可以办理哪些业务（）。

A、查询

B、存款、取款、转帐（含跨行转账）

C、代缴电话费（天津地区）

D、理财（开立定期账户）

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第7题

指纹动态密码锁适用于在行式现金循环机、自助票据现金一体机和智易通自助设备（）

是

否

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第8题

以下哪些渠道不能办理非居民转账业务（）

A、手机银行

B、个人网银

C、柜面

D、智易通

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第9题

银银转账业务中证券公司不提供资金存取服务，客户存取款只能通过行社柜面或自助渠道办理。()

正确

错误

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第10题

转账、定活互转、自助还款时，报错'交易失败，余额查询失败'的，该问题为智e通的签约主账号销户或换卡所致，需更换智e通的签约主账号（）

是

否

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第11题

2021年1月28日，系统新增了放款环节身份核查功能()。、()、()时，通过“人脸识别”“联网核查”验证客户身份，验证通过方可发放贷款。

A、信贷管理系统联动放款

B、核心业务系统柜面放款

C、手机银行“易贷通”自助放款

D、智慧柜员机自助放款

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