优先法则是指：领导、员工与顾客之间，顾客优先，领导与员工之间，员工优先（）

是

否

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第1题

360度评估是指由员工本人，领导，下属、同事和顾客等从全方位、各个角度来评估员工的方法。按照心理评估的分类，这种方法属于（)
A.调查法
B.会谈法
C.心理测验法
D.观察法
E.临床评定量表

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第2题

以下哪一条是服务顾问工作职责,有效与他人合作中的首要职责？（)
A、在售后服务部有效地处理和促成改变
B、当工作要求发生变化时，调整优先顺序和目标
C、清晰、简明扼要、有效地表达自己的观点
D、对顾客进行追踪回访以确保他们对售后服务满意
E、促进技师和支持性员工之间的合作和团队协作

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第3题

“过程”类目与“结果”类目关系框图显示了过程类目与结果类目的评分项之间较为直接的对应关系，其中过程类目中“领导”对应的结果类目是()。

A、顾客与市场的结果

B、资源结果

C、过程的有效性结果

D、组织的治理和社会责任结果

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第4题

某企业为防止事故和职业病的发生，根据总体费用投入情况进行分类、排序，对涉及人身安全、公共安全和对生产经营有重大影响的事项应优先安排。企业安全管理人员在编制安全技术措施计划时，应遵循的优先原则是（)。

A、必要性和可行性原则

B、自力更生与勤俭节约的原则