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在标准服务流程中，及时邀请顾客入座有哪些机会（）

[单选]

在标准服务流程中，及时邀请顾客入座有哪些机会（）

A、邀请顾客入座分享无添加品牌理念

B、邀请顾客入座测试肌肤

C、邀请顾客入座试用产品

D、主动寻找契机，任何时候都需要发起让顾客入座的邀请

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第1题

门店的服务流程有哪些程序（服务八步曲）流程分为1、及时奉茶；2、热情迎宾；3、邀请品鉴；4、专业介绍；5、真诚送客；6、满意营销；7、团队分享；8、定期回访（）

是

否

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第2题

以下符合毛巾服务标准的有哪些（）

A、餐前毛巾2分钟内到位

B、餐中毛巾更换及时

C、发毛巾时恰如其分并不频繁打扰顾客

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第3题

阿迪达斯标准服务流程中，如下环节哪些是属于八大服务流程（）

A、第一印象

B、说服顾客

C、顾客互动

D、理解顾客需求

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第4题

阿迪达斯标准服务流程中，如下环节哪些是属于八大服务流程（）

A、第一印象

B、说服顾客

C、理解顾客需求

D、附加销售

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第5题

阿迪达斯标准服务流程中，如下环节哪些是属于八大服务流程（）

A、第一印象

B、增加销售机会

C、理解顾客需求

D、最后印象

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第6题

以下符合餐中服务标准的有哪些（）

A、未给顾客盛汤直接下菜

B、询问顾客是否忌口，给顾客分喝汤的料碗

C、餐中发现锅里没有什么菜品后主动为顾客下菜

D、保持桌面卫生干净整洁

E、盛汤后及时加汤调大火

F、多次出现空杯现象

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第7题

阿迪达斯标准服务流程中，如下环节哪些是属于与顾客建立联系（）

A、第一印象

B、顾客互动

C、说服顾客

D、理解顾客需求

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第8题

阿迪达斯标准服务流程中，如下环节哪些是属于与顾客建立联系（）

A、第一印象

B、理解顾客需求

C、试穿体验

D、增加销售机会

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第9题

销售服务的收银服务流程标准有哪些（）

A、问好示意、询问会员

B、确认商品、洗涤保养

C、肯定顾客购买决定

D、拓展推荐

E、唱收唱付

F、个性化致谢

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第10题

上班时行为规范与服务标准有以下哪些（）

A、微笑进行交流、引导顾客游玩

B、针对电玩区的游乐物资应及时补充，方便顾客游玩

C、岗位周围垃圾应及时清洁、座椅应及时归位整齐

D、服务时应使用礼貌用语如：您好、请您稍等、客人等候要有歉声、客人起身要有送声

E、如果工作累了，可以稍微坐那儿休息一会

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第11题

当店铺有多名顾客需要你同时接待时，以下哪些做法是对的（）

A、优先接待第一位顾客，在顾客选购过程中，与第二位顾客打招呼

B、无需与顾客交待，直接接待下一位顾客

C、时刻关注自己所接待顾客的动向，及时提供服务

D、专注服务第一位顾客，其它顾客能及时打招呼就好

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