给顾客电话约单时，开场和结尾怎么说（）

A、热情微笑接待顾客,询问顾客姓名电话,请顾客稍等

B、在裱花间内,看见蛋糕盒上的订单上电话与顾客小票一致,迅速将蛋糕给顾客送去

C、蛋糕轻正面朝向顾客,二次核对订单与实物一致,微笑适时进行夸赞

D、给顾客打包时,顾客想要几套盘查组都可以

A、成功办理后，再给用户发短信或微信，感谢其办理套餐。

B、无需再额外发送消息。

C、用户打你电话时，你还不知道对方是谁。

D、无需进一步拉近。

A、您好，美团外卖，请问是XX先生/女士吗请问您手机号后四位是多少这是您订的餐，请您核对

B、给，你的餐，赶紧拿着、我还要去送别人的呢，别耽误我时间

A、配送员告知营业部运作主管，第一时间外呼咨询商家信息，此举可以有效避免各种商家催单和工单

B、直接操作拒收待审核，不用报备给主管

A、在店内骂骂咧咧，催促商家出餐

B、打电话给顾客，让顾客申请退单

C、商家做的慢，我就先去送别的订单，故意拖延时间来取餐

D、在规定时间内上报异常，联系顾客说清情况，同时和商家约定好取餐时间，先去送其他订单

正确

错误

A、与顾客拉进距离，顺利开场，从而留住顾客

B、天气炎热，给顾客送一些清凉

C、顾客进店后，与他闲聊

A、在全书的开场和收尾时，往往以一首诗或一首词作起或作结。

B、每一回的开场，大都没有诗或词，但每一回的结尾，必定有诗。

C、在正文中，受变文、鼓子词、话本的影响，也适当插入诗词。

D、在叙述方面，它很注意说与听的关系。

A、无法找到该商品后，电话顾客告知退款并致歉

B、根据面单信息揽单，核对商品名称，顾客地址，预约后进行派送

C、揽单后，给顾客打一个电话无人接听，把商品带回

D、一次多揽几单，放置起来，等有时间留自己送

A、直说您好

B、您好，链家***很高兴为您服务

C、礼貌开场+房源优点介绍