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如果是【售后免邮】的商品售后代客申请时选择‘上门取件’。如用户态度强硬坚持要自寄，坐席YMS中代客申请时可以勾选自寄（）

[判断]

如果是【售后免邮】的商品售后代客申请时选择‘上门取件’。如用户态度强硬坚持要自寄，坐席YMS中代客申请时可以勾选自寄（）

是

否

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第1题

售后免邮可以指定商品开通（）

是

否

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第2题

如果售后免邮寄回商品丢件，由有品与承运商解决，如商家需核实确认商品情况，可建工单提交【有品仓储组】，由物流仓储联系承运商确认商品问题（）

是

否

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第3题

售后免邮服务费用从货款中物流费用中扣除，不支持单独开发票（）

是

否

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第4题

开通售后免邮服务无需开通小米钱包也无需提前充值，服务费用直接从货款中扣除（）

是

否

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第5题

开通售后免邮的方式：使用主账号进入商家工作台-无忧购服务-无忧购管理-点击开通服务-签署协议即可（）

是

否

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第6题

如果用户寄出申请退货的商品，并提供寄回单号时，客服可引导用户在：APP订单-退货申请页面中自己填写；或者是由客服协助用户，在售后的退换管理中，填写寄回的快递运单号和快递公司（）

是

否

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第7题

以下属于搜索广告的有哪些（）

A、商品广告

B、腰带店铺

C、京选店铺

D、京搜客

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第8题

目前平台上的大家电、家装家居类商品，在前端给用户开了“到家服务”的选项，用户可以选择“到家服务”，坐席在代客申请时也会出现“到家服务”的选项（）

是

否

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第9题

商品破碎了进行申请售后，需要在订单里输入破损商品的金额、选择退款原因，描述破损商品的原因等，如果需要上传照片的可以上传照片（）

是

否

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第10题

以下说法正确的是（）

A、在售商品列表支持按照库存排序展示

B、在售商品导入支持直接导入商品完整信息

C、门店商品申请列表支持直接修改商品名称

D、门店后台修改商品名称需要总部审核

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第11题

小莉买了一件衣服花了100元，一直没有发货。要求补发，且符合补发场景，平台帮客户申请售后，售后类型为补寄/换货，因商家逾期未处理/通过售后单，退款成功以下说法正确的是（）

A、已经退款成功，可再次工单商家补发

B、可以走补发B方案，补偿30元券，不认可优赔

C、申请审批流下架

D、不支持赔偿，建议用户选购同类商品

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