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客户咨询腾讯会议，如果容纳300人不满足需求，容纳量大概在500-1000人，最大考验容量是多少人，价格是多少，如何处理（）

[单选]

客户咨询腾讯会议，如果容纳300人不满足需求，容纳量大概在500-1000人，最大考验容量是多少人，价格是多少，如何处理（）

A、升级客服确认

B、告知客户不支持

C、引导客户官网购买企业版

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第1题

疫情期间腾讯会议在开启共享屏幕时加上主持人最多能显示几位入会人是否支持建立群组（）

A、疫情期间最多是300人入会；不支持建立群组

B、疫情期间最多是25人入会；支持建立群组

C、疫情期间最多是100人入会；不支持建立群组

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第2题

腾讯会议问题无法解决，升级时需要确认哪些信息（）

A、会议号和入会昵称

B、注册时间

C、注册手机号

D、问题出现的腾讯会议版本和出现平台：Android/iOS/win/mac/小程序

E、出现时间-精确到几点

F、问题描述

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第3题

当有需求与外部进行视频会议时，请使用（）会议系统

A、企业微信

B、腾讯会议

C、钉钉

D、Welink

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第4题

腾讯会议企业版的合同如何申请（）

A、在腾讯云官网合同界面进行申请

B、需要升级客服申请

C、需要联系商务申请

D、当前不支持申请合同

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第5题

月度活动包括总公司、北京分公司、东城支公司举办和召开的各项会议、各项培训、各项活动以及腾讯会议签到和空中课堂答题（）

是

否

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第6题

可以开展在线互动教学的软件有（）。

A、宁教云“视频会议”

B、宁教云“在线课堂

C、腾讯会议

D、人人通空间

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第7题

如果旧系统报案，客户来电咨询，因旧系统案件无“案件跟踪”，可在客户视图、呼入业务界面、咨询查询等界面新增咨询工单（）

是

否

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第8题

PPM会议中，遇到自己的提案客户不接受的情况，如果自己的提案是对的，就要据理力争（）

是

否

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第9题

如果客户选择人工服务，话务代表不需要确认客户的身份，就可以提供咨询、查询、投诉、挂失登记、报案登记和客户回访等服务。（）

正确

错误

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第10题

如果需要提交有线宽带工单，业务类型需要选择家庭业务--客户咨询--网络质量前缀的（）

是

否

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第11题

客户在外省如果卡丢失可建议联系漫游地客服咨询跨区补卡，具体以外省执行为准（）

是

否

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