《铁路客运列车运送公文管理实施细则》（上铁办〔2017〕233号)规定，车递公文挂号专用戳，可以用单位公章或个人名章代替。（)

《铁路客运列车运送公文管理实施细则》的通知（上铁办[2017]233号)规定：同一寄送单位发往同一收件单位的物品不得超过（)包。
A.1
B.2
C.3
D.4

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《铁路客运列车运送公文管理实施细则》（上铁办[2017]233号)规定，各单位、各部门必须严格执行本实施细则规定的车递公文范围及标准，不得瞒报、伪报品名。未经批准，擅自超范围、超标准车递物品，按（)类包裹加倍补收运费。
A.一
B.二
C.三
D.四

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《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号)规定，车站发现旅客误乘时，应编制客运记录以（)将旅客运送至正当到站。
A.最快的列车
B.最近的列车
C.条件最好的列车
D.最方便的列车

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《铁路旅客运输规程》发生车票误售、误购，应退还票价时，站、车应编制客运记录交旅客，作为乘车至正当到站要求退还票价差额的凭证，并应以（)的列车将旅客运送至正当到站，均不收取手续费或退票费。
A.最方便
B.最快捷
C.最舒适
D.最迅速

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《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》（上铁客〔2018〕179号)规定，旅客不认可投诉处理结果或对投诉处理不服的，但经集团公司客运处认定处理结果依法合规的视为投诉办结。（)

《转发铁道部关于印发铁路乘车证管理办法的通知》（上铁劳发〔1995〕014号)规定，铁路各部门特定的在列车上工作的各种证件（如铁路运输收入稽查证、客运监察证、铁路乘车证监察证等)，只能作为（)，均不能作为乘车的凭证。
A.检查证
B.乘车证
C.工作证
D.出差证

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《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》的通知（上铁客〔2017〕498号)规定，旅客在列车上丢失实名制车票，列车如未查询到旅客购票信息的，应先为旅客办理补票手续，并开具客运记录交旅客，注明（)字样。

客运列车脱轨（)以上，18辆以下并中断繁忙干线铁路行车24h以上，构成铁路铁路交通重大事故。
A、2辆
B、4辆
C、6辆
D、8辆

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客运列车脱轨（)以上18辆以下，构成铁路交通较大事故。
A、5辆
B、4辆
C、3辆
D、2辆

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《动车组列车服务质量规范》中规定：除携带铁路电报、客运记录外，车上不携带其他纸质资料台账。（)

繁忙干线客运列车脱轨18辆以上并中断铁路行车（)以上，构成铁路交通特别重大事故。
A、48h
B、24h
C、12h
D、6h

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