题目内容
(请给出正确答案)
[判断]
在客户家工作时,你如果遇到陌生人敲门,一定要跟客户反复确认身份之后,在决定是否开门,如果客户不在家中,且没有联系上,一定不能私自做出决定,给陌生人开门()
是
否
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是
否
A、客户观点正确的,我们认可;错误的,我要据理力挣
B、先认可客户观点,稳定客户情绪,然后做好客户的解释工作
C、耐心倾听客户的表达,明白客户的真实意图,采取响应的对策
D、不了解竞争产品,最好不要妄加评论,更不能对竞争产品负面评论
A、联系该自助设备所属银行
B、提供超市录像
C、携带有效证件、有异议纸币、办理取款业务的证明资料
D、提交《人民币冠字号码查询申请表》