一般纳税人客户资料在集团客户管理系统及省分B域等系统须实时同步。集团客户管理系统、计费系统中的客户名称必须完全一致。（）

第1题

下列关于商业银行授信工作客户调查和业务受理尽职要求说法不正确的是()。

A、客户资料如有变动，商业银行应要求客户提供书面报告，进一步核实后在档案中重新记载。

B、商业银行对客户调查和客户资料的验证应以间接调查为主，实地调查为辅。必要时，可通过外部征信机构对客户资料的真实性进行核实。

C、商业银行应根据本行确定的业务发展规划及风险战略，拟定明确的目标客户，包括已建立业务关系的客户和潜在客户

D、商业银行应关注和搜集集团客户及关联客户的有关信息，有效识别授信集中风险及关联客户授信风险。

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第2题

()前台业务部门在CM2006系统中维护集团客户整体授信信息，对所有集团成员企业进行集团授信系统打包。

A、有权审批行

B、开户行

C、省分行

D、管理行

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第3题

新增客户功能：如门店需自己建单，但顾客无会员卡情况及客户资料情况下（在金力系统里存在），门店可自建客户资料（）

是

否

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第4题

在客户中心操作纳税人资质与客户资料绑定后()生效。

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第5题

客户关系管理(CRM)系统的模块主要包括()。

A、客户资料管理模块

B、市场营销管理模块

C、销售业务管理模块

D、客户关怀与服务管理模块

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第6题

根据《中国农业发展银行集团客户管理办法（2021年修订）》，专项名单包括：（）

A、总行白名单、灰名单、黑名单的跨省集团客户

B、潜在风险较高、管理难度较大的跨省集团客户

C、涉及省分行较多、协调难度较大的集团客户

D、其他总行认为有必要直接管理的集团客户

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第7题

A．严格执行《关于加强互联网专线业务管理办法的通知》（中电信鲁客户（2018）70号）相关要求，要求所有带宽型业务审批、合同、受理必须一致
B．违规透传IP地址关停未及时整改
C．严格按照集团、省公司价格管控要求及审批流程进行上报并审批，与云网部业务开通形成闭环管理，针对无业务审批单开通需求云网部一律不予受理
D．IDC业务未集约受理、一点出账、一点调账，第三方光纤进入电信机房，存在违规穿透风险
此题为多项选择题。请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

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第8题

所谓客户关系管理是指企业借助网络环境下信息获取和交流的便利，充分利用（）和（）等先进的智能化信息处理技术，把大量客户资料加工成信息和知识，用来辅助企业经营决策，以提高客户满意度和企业竞争的一种过程或系统解决方案。

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第9题

所谓客户关系管理是指企业借助网络环境下信息获取和交流的便利，充分利用（）和（）等先进的智能化信息处理技术，把大量客户资料加工成信息和知识，用来辅助企业经营决策，以提高客户满意度和企业竞争的一种过程或系统解决方案。

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第10题

所谓客户关系管理是指企业借助网络环境下信息获取和交流的便利，充分利用（）和（）等先进的智能化信息处理技术，把大量客户资料加工成信息和知识，用来辅助企业经营决策，以提高客户满意度和企业竞争的一种过程或系统解决方案。

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第11题

所谓客户关系管理是指企业借助网络环境下信息获取和交流的便利，充分利用（）和（）等先进的智能化信息处理技术，把大量客户资料加工成信息和知识，用来辅助企业经营决策，以提高客户满意度和企业竞争的一种过程或系统解决方案。

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