补卡/换卡办理凭证:集团单位：提供单位有效证件、经办人二代身份证原件（）

办理单位卡的挂失换卡业务，客户应提供（)

以下属于我行对公客户免费服务名录的项目有（）

31482/补IC卡换卡补卡影像应包括交易凭证、客户身份证件、交易场景（）

客户信用卡丢失后到柜台办理补卡手续，客服经理可以直接为其使用补换卡画面做零星换卡补卡（）

金融社保卡补换业务需要更换合作银行只能在市民卡服务厅办理，且需要满足365天只能更换一次，包括跨区县补换卡（）

办理市民卡补换卡业务（含卡类型变更）时，无需核实其参保/户籍/在杭读书信息是否正常，即系统内有该人员办卡信息的均可直接办理（）

单位结算卡持卡人凭卡在柜面办理现金存款业务无需填制凭证，系统输出打印《单位结算卡业务凭证》，持卡人签名确认（）

除卡片已挂失和已激活的情况下可以查询卡号，以下情况也可查询：1.专项分期账户未产生欠款（即放款）；2.已办理损坏换卡、到期换卡、挂失补卡（暂时未开放）等同号换卡且账户存在欠款；3。通过虚实发卡模式申请的卡片（）

对于“到期”换卡申请的领卡，到期换卡领卡允许不回收旧卡。客户本人在领卡时不能提供旧卡的均不能办理（）

根据制度要求：持卡人凭卡在柜面办理转账汇款及卡内账户转账业务时须在单位结算卡业务凭证上填写收款人信息，系统输出打印结算卡业务凭证，持卡人签字确认（）

原则上座席不再受理卡函邮寄境外地址的业务诉求，若遇尊然白金卡客户致电办理挂失补卡、损坏换卡、到期换卡业务，要求将新卡邮寄至境外地址的情况下，座席优先建议客户邮寄国内地址，若客户不接受，且存在投诉倾向的，座席告知为其反馈，并登记工单“求助/建议/表扬—邮寄类业务—境外寄卡（）