要想迅速准确的在因特网上查找资料，应该学会使用（）。

A、电子邮件

B、FTP服务

C、搜索引擎

D、网页制作

A、电子邮件

B、FTP服务

C、搜索引擎

D、网页制作工具

是

否

是

否

A、一手资料

B、经营信息

C、二手资料

D、经营情报

A、导游员讲解的每句话必须有理、有据，准确地反映了客观事实，让人感到真实可信。

B、导游员在讲解时，有时为了达到一定的讲解效果可以使用一些“世界上”、“全中国最美的”、“最高的”、“最大的”、“独一无二的”、“甲天下的”等，来引起游客对景点的兴趣。

C、作为导游人员，应该具有敏锐的观察能力，善于从旅游者的举止言谈中迅速了解对方，并从根据不同游客的出游目的、旅游经历、文化修养、知识水平和审美情趣，注意讲解内容的详略取舍、讲解角度的选择以及讲解技巧的灵活运用。

D、讲解的过程中导游人员还要不时注意旅游者的反映，从旅游者的眼神，举止来了解他们是否对讲解内容感兴趣，是否对讲解满意并随时做出调整。因此导游讲解要做到看人说话，看时说话和看事说话。

A、联系上下文

B、结合生活经验

C、请教别人

D、查找资料

A、导游员讲解的每句话必须有理、有据，准确地反映客观事实，让人感到真实可信。

B、导游员在讲解时，有时为了达到一定的讲解效果可以使用一些“世界上”、“全中国最美的”、“最高的”、“最大的”、“独一无二的”、“甲天下的”等，来引起游客对景点的兴趣。

C、导游的讲解要做到清楚，指的是导游的口齿要清楚。

D、作为导游人员，应该具有敏锐的观察能力，善于从旅游者的举止言谈中迅速了解对方，并从根据不同游客的出游目的、旅游经历、文化修养、知识水平和审美情趣，注意讲解内容的详略取舍、讲解角度的选择以及讲解技巧的灵活运用。

E、讲解的过程中导游人员还要不时注意旅游者的反映，从旅游者的眼神，举止来了解他们是否对讲解内容感兴趣，是否对讲解满意并随时做出调整。因此导游讲解要做到看人说话，看时说话和看事说话。

是

否