当航班延误时间较长，两舱休息室前台服务员应与旅客服务部办公室联系，告知两舱休息室内延误航班旅客人数，及时跟进食宿安排情况（）

A、26℃

B、27℃

C、25℃

D、24摄氏度

A、5

B、10

C、15

D、20

A、老人

B、妇女、残疾人和不同国家不同民族的习惯

C、老人、妇女、残疾人和不同国家不同民族的习惯

D、任何旅客

A、值班主任

B、班长

C、TOC

D、值班领导

A、999开头的客票，对航线有限制，对于客票的订的舱位没有限制

B、国航APP办理，升舱后为I舱，旅客不享受两舱休息室，里程及航段累积按升舱前的原始付费舱位累积

C、旅客如需要发票，可在该航班飞行结束后40天之内，通过中国国航APP或通过拨打国际组申请升舱发票

D、PP内行程服务—登机口升舱按钮亮起，旅客获得付费升舱机会，截止办理时间为航班起飞前55分钟，可建议旅客通过安检后再办理升舱

E、客票为CHECKED IN状态时,需要先取消值机再办理

A、特殊餐食

B、北京、上海地区始发国际航线两舱餐食

C、北京首都机场T3E计时休息室

D、国际及地区始发到达中国大陆航班的无成人陪伴服务

A、刘先生/女士您好

B、我们抱歉地通知您的航班已经延误，起飞时间待定

C、您的登机口是Cxx，距离休息室步行大约x分钟

D、请您在休息室内耐心等待，一旦有新的消息我们将会立即广播通知

A、休息室座位紧张时，为分流旅客，提升服务品质，员工可为旅客发放服务券

B、旅客来到休息室前台直接索要服务券，此时休息室客座率为80%

C、张先生为国航白金卡旅客，在爆舱时员工已为张先生开具了服务券，后张先生不慎将服务券丢失，于是又回到休息室要求补打

D、当休息室客舱率达到85%，系统自动显示可使用服务券

A、适用于过站期间，旅客可终止行程

B、适用于航班延误时间超过一小时

C、适用于航班正常旅客终止行程

D、清舱时需要所有旅客携带所有行李下机

A、国航头等舱公务舱休息室

B、国航贵宾会员休息室

C、快线休息室

D、楼休息室

A、至少每30分钟更新一次

B、信息服务至少应使用文字与广播两种方式

C、延误航班登机后，要第一时间进行举牌找客

D、以上三种都对