两舱休息室服务员听到威胁航空安全的言论时应保持平静，在现场出现应保证在第三方证人在场的前提下，及时将信息上报（）

A、老人

B、妇女、残疾人和不同国家不同民族的习惯

C、老人、妇女、残疾人和不同国家不同民族的习惯

D、任何旅客

A、26℃

B、27℃

C、25℃

D、24摄氏度

是

否

A、999开头的客票，对航线有限制，对于客票的订的舱位没有限制

B、国航APP办理，升舱后为I舱，旅客不享受两舱休息室，里程及航段累积按升舱前的原始付费舱位累积

C、旅客如需要发票，可在该航班飞行结束后40天之内，通过中国国航APP或通过拨打国际组申请升舱发票

D、PP内行程服务—登机口升舱按钮亮起，旅客获得付费升舱机会，截止办理时间为航班起飞前55分钟，可建议旅客通过安检后再办理升舱

E、客票为CHECKED IN状态时,需要先取消值机再办理

A、特殊餐食

B、北京、上海地区始发国际航线两舱餐食

C、北京首都机场T3E计时休息室

D、国际及地区始发到达中国大陆航班的无成人陪伴服务

A、1

B、2

C、3

D、4

A、两侧房间和观众厅

B、舞台的化妆室

C、两侧房间和观众休息室

D、游艺活动室和舞台

是

否

A、休息室座位紧张时，为分流旅客，提升服务品质，员工可为旅客发放服务券

B、旅客来到休息室前台直接索要服务券，此时休息室客座率为80%

C、张先生为国航白金卡旅客，在爆舱时员工已为张先生开具了服务券，后张先生不慎将服务券丢失，于是又回到休息室要求补打

D、当休息室客舱率达到85%，系统自动显示可使用服务券

A、会议室

B、大堂

C、主席台

D、会前休息室