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预留手机号可以特二核身告知客户,也可以被动核实,但是验证动态验证码的时候,可以告知手机号码后四位()

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第1题
挂失补卡,客户问还款,可以还到老卡,新卡老卡共享一个账户,老卡卡号高风险核身通过可告知。新卡已激活核身通过也不可告知()

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第2题
核身时,低风险核实了名字之后,非预留手机来电,可以直接告知查询密码未设置,给您换个问题()

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第3题
客户预留手机致电,要求将兑换积分礼品,寄送到预留家庭地址,但邮寄的联系方式并非是系统预留手机或家庭电话,此时必须特一核身通过后才可办理()

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第4题
临时管制客户同意是需要核身才可以操作,还需要告知客户正挂前的风险由客户本人自己承担()

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第5题
信用币激活需要核实完整卡号与有效期,如果客户不知道有效期,可以特一核身通过后,转语音让其听有效期和cvv码()

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第6题
经纪人来电咨询,买卖方在贝壳注册实名,现在协议创建后,卖方AB两人,卖方A和买方均可以正常在APP上签约,但卖方B无法通过APP查看到协议,当时买卖合同录卖方B的信息时,手机号写错一位,询问怎么办坐席查询协议核实后,发现注册手机和协议带过来的手机号与买卖合同预留手机号不一致,告知需修改买卖合同保持一致,合同修改完毕再让卖方登录贝壳签约()

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第7题
3-以下关于新房核验房源,说法正确的是3分}()

A、在售的楼盘才能发新房核房源

B、新房被验房源不占端口接量

C、特售的楼盘也能发新房械验房源

D、新房板验房源支持改价。可以走特价房流程

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第8题
核身时可重复客户身份证后四位,且可以提醒客户哪个数字错了()

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第9题
核身时客户身份证报错了,我们可以提醒客户:您说错了,在想想()

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第10题
核身时客户身份证报错了,我们可以提醒客户:您在想想,看看身边是否有驾驶证身份证,车票之类的()

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第11题
下列属于泄露客户信息行为的是()

A、记录客户电话号码,然后送给在基金公司的朋友

B、通话中未进行核身,直接告知客户在中信银行有三张卡

C、核身后告知客户卡里资金有30万元

D、核身后播报客户一张卡号

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