如果租户分期被拒，需要办理无责退租，通过蛋壳APP申请即可（）

第1题

如果租户有未支付的订单和在租的合同，也可以通过蛋壳APP操作注销账户（）

是

否

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第2题

某客户承租合同未到期想要提前办理退租，需要提前多长时间申请（）

A、至少需要提前7天通过APP申请，申请最长保留45天

B、至少需要提前10天通过APP申请，申请最长保留45天

C、至少需要提前7天通过APP申请，申请最长保留30天

D、提前跟管家说明即可

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第3题

客户来电反馈邻居带着三岁小孩入住，并且入住超过2个人，管家应如何处理（）

A、与客户沟通合适时间上门核实协调

B、办理无责退换租

C、跟被投诉客户说：您被投诉了

D、协商租户按照蛋壳租住公约入住

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第4题

蛋壳房源2年合同住满1年，无需缴纳违约金，若报备退租时间距离合同到期日大于7天，则需要最少提前7天发起退租申请（）

是

否

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第5题

2020年6月16日起，分期被拒租户不论是否有开门记录，均支持日租金补偿（）

是

否

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第6题

租户签约短租、满租、年租的合同，期内或期满退租，租户均可以自行app报备退租（）

是

否

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第7题

租客分期因为资方审核被拒，重签为蛋壳月付，如果分期被拒的合同活动优惠总额在（）个月月租金以上时，按照每月返现月租金付款总额的

A、0.5,5%

B、0.5,8%

C、1,5%

D、1,8%

E、选项2

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第8题

蛋壳租户：我从网上买了检测甲醛的设备，测试出你们蛋壳的房子甲醛严重超标，怎么办管家正确的解决方案是以下哪项（）

A、判断是否为3个月内新房

B、建议客户找具有CMA资质国家认证的检测机构进行检测，若非CMA资质甲醛检测机构检测出具的报告，检测结果是没有效力的

C、告知客户可以办理无责退换租

D、给客户配送绿萝、炭包

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第9题

租户未使用APP解冻过门锁，因未缴费导致门锁冻结后可通过蛋壳APP-智能门锁-获取临时密码的方式进行解锁（）

是

否

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第10题

退租挽留“2月免费住活动”的参与途径（）

A、符合条件的租户APP可看到红包参与

B、挽留组外呼

C、房屋管家申请

D、无限制条件

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