上门宾客抵达门店后，如分店不能接待时，必须帮客人推荐并预订同城其他维也纳（）

货柜抵达门店后，如门店同事没来得及剪封条，司机可以自行剪掉卸货（）

在茶艺接待时，要注意各国的礼仪，如德国人忌吃葡萄，忌讳玫瑰花，所以不要向德国宾客推荐玫瑰、针螺类的花茶，特别是准备茶点时不要摆（)。
A、葡萄
B、苹果
C、香蕉
D、荔枝

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

文明用语是茶艺人员在接待宾客时需使用的一种礼貌语言（）

上门维修时，进入客户家后，在客户引导下，到达维修作业点，请业主确认（)，在客户交代完工作内容后，如维修过程可能产生噪音、污水、臭味等，应事先告知客户，请客户谅解。
A、维修费用
B、维修对象和范围
C、维修质量
D、维修评价

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

餐厅服务员接待宾客服务准备中要了解宾客的风土人情，客人的职务和特殊需要。（)

划转签约关系后，门店认领时间会刷新，相当于取消合作后再确认合作，如之前未补算的数据，划转后，就无法补算，故划转签约关系时需先确认是否补算完成（）

接待台的职责不包括()。

餐厅服务员接待宾客服务准备中，要了解宾客的（)，生活忌讳和特殊需要。
A、风俗习惯
B、客源祖籍
C、习惯做法
D、风土人情

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在茶馆服务中，当宾客提出问题时，服务员不能回答“不知道（）

餐厅服务员在接待宾客服务准备中，应做到“六知”，错误的选项是（)。
A、知主办单位，主宾身份
B、知宾客的职务
C、知桌数和人数
D、知本餐厅经营的风味特色

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跨店客户接待规则：员工在非本店内接待上门客户的，需将上门客户信息及时归还所在店铺的所属员工；如未归还，私自成交的，业绩全部归上门客户所在店铺的所属员工（）