题目内容（请给出正确答案）

[主观]

A．在线中，如坐席当通错别字或不符合中文语法超过两次（含两次），无论是否致歉改正，遇此情况会正常扣分B．在线中，如坐席当通回复有误，但立即致歉改正，用户也未纠结，可不扣分C．电话中，关于坐席归档工单，如坐席工单已编辑好并归档，之后发现服务历史或者备注内容记录错误，坐席可以重新另起工单归档，但是同一坐席当天只可以重新归档一次工单，如超过次数正常扣分D．电话中，坐席当通电话中答应帮用户升级工单，但是记录了信息后误点击归档并未帮用户升级，坐席一直未发现，质检抽查到会扣分在无效工单

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更多“A．在线中，如坐席当通错别字或不符合中文语法超过…”相关的问题

第1题

在经营活动中截留、坐支（坐扣）保费收入的，对直接责任人，涉案金额10万元以下的，给予记过或记大过处分；涉案金额20万元以上的，给予降级或撤职处分；给公司造成经济损失30万元以上的，给予开除处分（）

是

否

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第2题

如部门内需要收集或共享信息，以下哪种做法是正确的（）

A、使用在线文档工具（如腾讯文档）进行信息收集

B、将文档放到微众银行云盘中共享

C、将文档放到百度云盘中共享

D、用微信或QQ将文档发给同事

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第3题

如因公司提供给造价咨询单位收到的资料与实际施工差异超过5%，而导致造价咨询单位提交的成果误差率超标或时间超限，不应作为造价咨询单位考核扣分点（）

是

否

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第4题

电力机车运行中发生弓网故障，司机如需登上车顶检查处理受电弓时，必须接到接触网已停电，准许（登上车顶）作业的调度命令，并验电、可靠（接地）后，方可登上车顶作业（）

A、11. 在线路旁或在车站站台上等候列车，必须站在安全标线（距离）以内且（面向）列车避车

B、12. 通过电气化铁路平交道口的机动车辆及运输工具，在装载高度超过（ 4.5 ）米的货物上，通过道口时严禁（坐人）

C、13. 安全电压是指不会对人体引起生命危害的电压，一般在（36 ）以下

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第5题

短期存款上划时发生的手续费可以从上划的本金中坐扣，不必单独结算（）

是

否

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第6题

在造价咨询管理过程中，关于咨询的考核：如因区域集团、事业部（含直管城市公司）/城市公司提供给咨询单位收到的资料与实际施工差异超过5%，而导致造价咨询单位提交成果误差率超标或时间超限，不应作为造价咨询单位考核扣分点（）

是

否

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第7题

关于区分专业方向的办法，以下说法正确的是（）

A、查询在线专业方向划分表格

B、对于已经递交申请的学生，如加申，专业的方向需要再次自行查阅官网和专业方向划分的表格，确定是否需要交方向费

C、如学生是英港连申，则最多不能超多4个方向

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第8题

用户已支付，但司机未收到代驾费用，司机要求返还代驾费用，以下说法正确的是（）

A、定位订单，定位司机流水，如确认未收到款项，请司机提供用户已支付成功的流水截图

B、定位订单，定位司机流水，如确认未收到款项，通过用户电话在在线交易流水中查询是否支付成功，如支付成功可返还

C、定位订单，定位司机流水，如确认未收到款项，通过用户电话在在线交易流水中查询是否支付成功，如支付成功请司机提供支付流水截图再返还

D、定位订单，通过用户电话在在线交易流水中查询是否支付成功，如支付成功可返还

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第9题

通用行为规范中以下说法不正确的（）

A、行为文明规范，站、立、行走符合行为规范，做到稳重端庄，优美大方

B、面对患者时，不得双手叉腰、交叉胸前或手插兜

C、坐、站工作时可随便倚靠，可双腿岔开或跷二郎腿

D、与患者交谈时，如正在忙时可先忙自己的事情，忙完再与患者进行交谈

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第10题

患者王某，患细菌性阴道炎，急需使用坐浴盆，而无现存的消毒坐浴盆，如想使用搪瓷类坐浴盆，应采用的消毒方法（)
A.乙醇燃烧
B.煮沸消毒
C.过氧乙酸浸泡
D.漂白粉擦拭
E.新洁尔灭冲洗

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

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第11题

本课的多音字较多，我们可以通过查字典的方法来了解意思，确定读音。如：乘，1⃣️骑，坐，搭等，动词。2⃣️古代四匹马拉的车。以下＂乘＂为动词，读音cheng，第二声的有（）

是

否

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