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[判断]

保险公司自满期给付、退保业务受理之日起2个工作日内完成审核。审核完成当日，保险公司以短信或其它方式将审核结果（转账金额）通知业务申请人（）

是

否

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第1题

在风险可控的前提下，保险公司应允许业务申请人委托他人代为提交满期给付、退保业务申请（）

是

否

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第2题

关于结案处理流程正确的是（）

A、对于审批通过案件，机构应0.5个工作日内在咨诉系统做结案处理

B、涉及退保、满期金给付、维持原合同效力或涉及笔记鉴定的争议处理等，原则上需与客户签订协议书

C、客户表示未收到合同，三级机构在系统描述并暂存，由业务部门沟通后再回访

D、投诉受理后，客户非本人无法出示委托书或不少于3天9次无法联系客户，经分公司审核，自收到投诉之日起的15日内可不予处理结案

E、处理过程中客户撤回投诉的，机构需留存撤诉凭据，处理程序自公司收到撤回申请当日终止，投诉管理系统操作结案，并告知客户

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第3题

根据《广西人身保险满期给付及退保基本服务指引（2021年修订版）》要求，满期给付、退保业务不允许业务申请人委托他人代为提交申请（）

是

否

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第4题

退保业务，申请书或者受理单中申请事项及退保给付金额处无需用浪线或圆圈显著标示（）

是

否

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第5题

保险公司作出不属于保险责任的核定后，应当自作出核定之日起10日内向被保险人或者受益人发出拒绝赔偿或者拒绝给付保险金通知书，并说明理由。（)

是

否

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第6题

保险公司作出不属于保险责任的核定后，应当自作出核定之日起3日内向被保险人或者受益人发出拒绝赔偿或者拒绝给付保险金通知书，并说明理由。对（）

是

否

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第7题

保险公司作出不属于保险责任的核定后，应当自作出核定之日起3个工作日内向被保险人或者受益人发出拒绝赔偿或者拒绝给付保险金通知书，并说明理由。错（）

是

否

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第8题

对于满期给付金不再计息或者未约定自动转入投资账户的保险产品，受益人在保险合同期满后30天仍未申请领取满期给付金的，保险公司需以电话方式联系受益人或投保人了解原因，明确告知其合同期满后未领取的给付金不予计息事项（）

是

否

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第9题

投保人、被保险人相互代办满期或退保业务，同时涉及两人应领款项的，允许将相关款项转入其中一人的账户（）

是

否

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第10题

存在借款未还的保险合同且以委托方式办理退保手续，在退保金给付前，保险公司应通过电话或短信等方式与投保人确认（）

是

否

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第11题

被保险人在合同满期后死亡情况下的满期金领取、投保人死亡情况下的退保以及投保人死亡情况下变更投保人的业务办理手续，允许原申请资格人的法定继承人之一直接申请办理，无需提供（）

是

否

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