投保人、被保险人相互代办满期或退保业务，同时涉及两人应领款项的，允许将相关款项转入其中一人的账户（）

是

否

A、短期内分散投保、集中退保或者集中投保、分散退保且不能合理解释。

B、频繁投保、退保、变换险种或者保险金额;明显超额支付当期应缴保险费并随即要求返还超出部分

C、对保险公司的审计、核保、理赔、给付、退保规定异常关注，而不关注保险产品的保障功能和投资收益

D、发现所获得的有关投保人、被保险人和受益人的姓名、名称、住所、联系方式或者财务状况等信息不真实的

E、不关注退保可能带来的较大金钱损失，而坚决要求退保，且不能合理解释退保原因的

是

否

是

否

是

否

A、联机犹撤申请

B、联机退保申请

C、退保申请代收单

D、满期申请代收单

A、投保人有效身份证复印件

B、被保险人有效身份证复印件

C、法定继承人以外指定身故受益人的有效身份证复印件

D、业务员有效身份证复印件

是

否

A、对于审批通过案件，机构应0.5个工作日内在咨诉系统做结案处理

B、涉及退保、满期金给付、维持原合同效力或涉及笔记鉴定的争议处理等，原则上需与客户签订协议书

C、客户表示未收到合同，三级机构在系统描述并暂存，由业务部门沟通后再回访

D、投诉受理后，客户非本人无法出示委托书或不少于3天9次无法联系客户，经分公司审核，自收到投诉之日起的15日内可不予处理结案

E、处理过程中客户撤回投诉的，机构需留存撤诉凭据，处理程序自公司收到撤回申请当日终止，投诉管理系统操作结案，并告知客户

是

否