提高业主满意度有哪些方法（）

A、加强目标管理

B、换位思考

C、提高倾听能力

D、建立沟通渠道

A、上级评价

B、业主满意度

C、服务质量评价

D、SOP实操

是

否

A、物业管理投诉的接待与处理是物业管理服务中重要的组成部分，也是提高物业管理服务水准的重要途径

B、要正确看待物业管理投诉，并把它转换为一种消除失误、改善管理与服务、加深与业主沟通联系的机遇

C、一般情况下，业主投诉可反映物业管理与服务中存在的缺陷，将各类投诉项目归类存档，同时运用科学的数量统计方法进行顾客满意度的测评，使服务更好

D、对待业主的各类投诉置之不理、敷衍了事，可以使解决的问题慢慢淡化

是

否

A、IM微聊+业主委托+业主面访+业主签约+客户签约的满意度数据

B、IM微聊+线下带看+业主委托+业主面访+客户签约的满意度数据

C、IM微聊+线下带看+业主委托+业主面访+业主签约+客户签约的满意度数据

D、IM微聊+线下带看+业主委托+业主面访+业主签约的满意度数据

A、和风细雨法

B、换位思考法

C、意见分析法

A、经常换位思考

B、畅所欲言的商谈

C、自己思考过解决方案后商谈

D、任何结果必须通报

是

否

是

否