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安装工单受理时间起90天后,用户还是无明确安装时间,90天后工单完工处理结果选择()
[单选]

安装工单受理时间起90天后,用户还是无明确安装时间,90天后工单完工处理结果选择()

A、取消服务-用户联系不上

B、取消服务-其他原因

C、取消服务-用户主动取消服务

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第1题
安装工单,如果既没有期望时间,又没有签收时间,则从系统产生工单间开始计时,15小时内完成回单()

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第2题
小威随行APP中账户找回安全码时提示“输入的证件格式不正确”如何处理咨询用户身份证号和名字有无特殊标识:如没有,咨询用户使用的是否为苹果手机,用户是否是90后出生的。1.若是,建议用户更换安卓手机版本尝试一下(目前苹果版本的小威随行找回安全码输入的证件信息对90后的用户识别有异常),下个苹果版本的小威随行APP会修复此问题(下个版本的时间为8月底)。2.若不是,建议用户卸载安装小威随行APP尝试一下或升级工单记录反馈此问题()

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第3题
回访时,用户告知工程师已上门检查,拍了照片告知用户2天后回复,未告知具体处理方案,服务结果应选“其他-其他服务结果”,把用户反映的情况备注清楚,选择“结束回访/受理新CASE”派单流转()

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第4题
公路隧道交通工程与附属设施施工中的特种作业人员主要指()。

A、安装电工

B、焊工

C、起重工

D、安装工

E、维修工

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第5题
固定电话障碍修复时限是指用户拨打障碍台并受理时起,至故障排除,恢复正常通信所需要的时间。()

正确

错误

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第6题
关于正确退单原因:案例4--用户房屋装修无法按预约时间安装,录音和用户商量预计装修时间超15天,退单原因选择:(缓装库)用户缓装,请问对还是错()

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第7题
对于大客户使用的电路,应在开通调测完成后根据《中国电信大客户业务开通交付规范》向大客户提供(),并要求客户在()签字以确认业务调通的测试结果。
A、《电路开通交付测试报告》,《安装工单》
B、《电路开通交付测试报告》,《电路开通交付测试报告》

请帮忙给出正确答案和分析,谢谢!
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第8题
《供电营业规则》中规定:供电企业已受理的用电申请,应当尽快确定供电方案,对于高压单电源用户,答复时间最长不超过()。

A、五天

B、十天

C、一个月

D、二个月

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第9题
按照与用户预约时间的时间提前到达,并在当日装通完成回单;没有预约时间的工单按照受理时间+6个工作时作为预约时间,因特殊情况无法到达的,应提前告知用户原因,并说明具体原因和到达时间,对于同一用户不允许出现两次失约(用户原因除外)()

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第10题
选择题工单分类选择:技术部工单标题,阅读时间钟,活动要求特殊处理,工单描述:用户反映自己的账号在4月22号阅读了钟,4月23号查看时间只有钟,8月高级营活动失败,已向用户解释活动失败建议参加下一期活动或者放弃抽奖继续活动用户不同意要求投诉处理活动问题,说在系统问题导致的时间第二天减少了,用户要求特殊处理活动问题,正常参加抽奖,请处理。工单状态等待回复,受理客服技术中心请问这个工单的错误点()

A、分类选择

B、工单描述

C、工单状态

D、受理客服

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第11题
卫浴产品的质保期:零售、家装质保期为5年(不含特别说明部件),工程外贸单为2年(不含特别说明部件),样品单为1年;质保期从公司受理订单之日起加60天作为起始点计算(样品单从出仓之日起算)。产品质保年限以公司对外承诺的年限为准,经销商对用户做出的超期承诺,超出部分由经销商自行承担()

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