厂家下发的投诉已经处理完毕后，需要CCT进行回访，根据回访结果由CCT判定并操作关闭（）

根据《写字楼分级服务标准2019版（试行）》要求，客户投诉处理完毕后进行100%回访，重大投诉须上门回访（）

企业服务部人员在对接厂家中，如厂家需要投诉，是否需要在系统发起投诉（）

投诉处理团队接到工单后进行详细复核，以邮件形式发至全网夜间专席指定人员邮箱，由全网夜间专席及时处理客户投诉问题（处理时限48小时）；夜间专席处理完毕后，将处理结果及时反馈本省投诉处理团队进行归档（）

请判断以下哪句话使用不恰当（)
A、“您反映的问题很重要，我现在无法马上给您答复，但我会提交相关部门优先考虑处理的，您看好吗？”
B、“您反映的情况我需要先去核实一下，如果我无法立刻解决的话，我会及时告诉你我们处理的进度和时间，您看好吗？”。
C、“很抱歉，给您带来了麻烦。您反映的问题我已经记录下来了，处理完毕后我们会在第一时间与您联系的，您看好吗？”
D、“很抱歉，您反映的问题我需要转到相关部门去为您处理。我们对外承诺是三天，但具体时间我现在没办法确定，请您谅解”

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

故障处理完毕后，应在客户端继续观察（)分钟（重复发生的故障应适当延长时间)，确认故障已经彻底排除，业务恢复稳定后，方能离开。
A、5分钟
B、10分钟
C、 15分钟
D、20分钟

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

故障处理完毕后，应（)。
A、在客户端继续观察10分钟(重复发生的故障应适当延长时间)，确认故障已经彻底排除，业务恢复稳定后，方能离开
B、不打扰客户工作，立即离开

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

较为复杂的投诉需在3个工作日内处理完毕（）

对于客户服务中心下达的投诉工单，要在规定的时间内处理完毕，并向上级行反馈投诉责任认定结果（）

顾客2018年12月4日购买接吻猫女鞋一双（货号256489，次分类：215465，），实际购买金额499元，穿着后发现鞋内掉色。2019年02月20日到专柜投诉，经与顾客、厂家沟通后，给顾客以30%一次性作价，请问实际退给顾客149.7元对吗（）

假冒app被骗用户如果电话里称已经转账的需要冻结用户来分期账号，同时创建工单流转至来分期投诉组处理（）

融资业务要素变更经过流程审批后，对业务要素变更需要重新下发电子批复书，作业监督的放款核准将按新下发的和原有电子审批书一同控制。()