客户价值管理的意义就仅仅在于可以针对性满足客户期望，提高总体满意度（）

第1题

人生的根本价值在于：()

A、个人的实践对于社会和他人的意义

B、个人的实践对于自身的意义

C、社会对个人的尊重和满足

D、个人的自我实现

第2题

即付比率的意义在于（)。（A)了解客户家庭资产负债情况（B)考察宏观经济形势发生重大不利变化时
即付比率的意义在于()。
(A)了解客户家庭资产负债情况
(B)考察宏观经济形势发生重大不利变化时客户的随时偿债能力
(C)考察客户综合偿债能力的高低
(D)考察客户通过投资提高净资产规模的能力

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第3题

企业可以通过（)推介来导入客户满意意识，促使企业员工了解和认识什么是客户满意、客户满意的作用和推行客户满意度管理的意义，从而在员工心目中有效地树立以客户为中心和全员服务的管理理念。

A、外部机构培训

B、组织内部讨论

C、社会舆论

D、领导人

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第4题

开展信息安全等级保护工作的意义是()。

A、有利于在信息化建设过程中同步建设信息安全设施，保障信息安全和信息化建设相协调。

B、有利于为信息系统安全建设和管理提供系统性、针对性、可行的指导和服务。

C、有利于保障重点。

D、有利于明确责任。

E、有利于产业发展。

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第5题

客户服务的意义并非只限于接受咨询查询、处理投诉抱怨、受理业务等服务。就最广泛的意义而言，任何提高客户满意程度的因素，都属于客户业务的范畴（）

是

否

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第6题

确立等级保护制度的重要意义在于：()。

A、有利于在信息化建设过程中同步建设信息安全设施，保障信息安全与信息化建设相协调

B、有利于为信息系统安全建设和管理提供系统性、针对性、可行性的指导和服务

C、有利于优化信息安全资源的配置，重点保障基础信息网络和关系国家安全、经济命脉、社

D、有利于明确国家、法人和其他组织、公民的信息安全责任，加强信息安全管理

E、有利于推动信息安全产业的发展，逐步探索出一条适应社会主义市场经济发展的信息安全模式

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第7题

管理会计的知识、技能，更重要的在于应用。才能真正推动企业发展，发挥管理会计价值（）

是

否

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第8题

建设项目工程总承包的主要意义并不在于总价包干，也不是交钥匙，其核心是通过设计与施工过程的组织集成，促进设计与施工的紧密结合，以达到为项目建设（)的目的

A、管理

B、增值

C、总价包干

D、服务

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第9题

对于个人店铺，可以根据自己的客户群体或作业范围，精选房源进行添加，更有针对性（）

是

否

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第10题

各级机构应根据本机构业务实际客户的群体属性、洗钱风险评估结果和监管部门的要求，在有效管理洗钱风险的基础上，采取合理的客户身份识别措施，为不同客户提供差异化、有针对性的保险服务（）

是

否

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第11题

成品抽检中，加严抽检的意义在于比正常抽检抽样量更大，可以更准确的代表被抽检产品的整体品质情况（）

是

否

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