短信息服务需要向客户收费的，短信息服务提供者应保证计费符合相关法律规定与电信标准，并且事先明确告知客户()等。

短信息服务提供者收到客户投诉或举报中心转办的举报，经核实后应及时采取有效手段，并在()内向投诉方或者举报中心反馈处置结果。

根据《通信短信息服务管理规定》（工业和信息化部令第31号），短信息服务提供者发送短信息，应当将发送端电话号码或者代码一并发送，不得发送缺少发送端电话号码或者代码的短信息，不得发送含有虚假、冒用的发送端电话号码或者代码的短信息（）

根据《通信短信息服务管理规定》（工业和信息化部令第31号），短信息服务提供者、短信息内容提供者请求用户同意接收商业性短信息的，应当说明拟发送商业性短信息的类型、频次和期限等信息。用户明确拒绝或者未回复的，应再次向其发送内容相同或者相似的短信息（）

根据《通信短信息服务管理规定》（工业和信息化部令第31号），短信息服务提供者发送短信息，应当将发送端电话号码或者代码一并发送，不得发送缺少发送端电话号码或者代码的短信息，不得发送含有虚假、冒用的发送端电话号码或者代码的短信息（）

根据《通信短信息服务管理规定》（工业和信息化部令第31号），短信息服务提供者、短信息内容提供者请求用户同意接收商业性短信息的，应当说明拟发送商业性短信息的类型、频次和期限等信息。用户明确拒绝或者未回复的，应再次向其发送内容相同或者相似的短信息（）

短信息服务提供者、短信息内容提供者请求用户同意接收商业性短信息的，应当说明拟发送商业性短信息的类型、频次和期限等信息。用户明确拒绝或者未回复的，应再次向其发送内容相同或者相似的短信息（）

根据《通信短信息服务管理规定》（工业和信息化部令第31号），短信息服务提供者发送短信息，应当将发送端电话号码或者代码一并发送，不得发送缺少发送端电话号码或者代码的短信息，不得发送含有虚假、冒用的发送端电话号码或者代码的短信息（）

短信息服务提供者应当在其服务系统中记录短信息发送和接收时间、发送端和接收端电话号码或者代码、用户订阅和退订情况等信息，端口类短信息还应当保存短信息内容。其中用户订阅和退订情况应当应当保存至少5个月（）

基础电信业务经营者应当准确记录接入其网络的短信息服务提供者的名称、接入代码和接入地点等信息（）

回单丢失，需要向寄件客户提供免费补寄原单和回单补偿服务（）

对于大事故车，事故服务顾问需2天左右要向客户汇报一下车辆维修进度。（)