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[判断]

死亡客户可以办理补卡（）

是

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第1题

死亡客户可以办理补卡（）

是

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第2题

客户的手机卡丢失，可以携带临时身份证到营业厅办理补卡业务（）

是

否

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第3题

广西客户需要在广西办理补卡，可到广西区内沟通100营业厅或合作厅办理：本人持有效身份证原件+人证拍照核验+服务密码办理补卡（）

是

否

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第4题

在STM智慧柜员机上申请办理龙卡汽车卡，客户车产等资料通过COS__T“特殊处理-特殊件”补扫至系统（）

是

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第5题

一个人客户身份证件遗失，其本人持临时身份证可至号码归属地自有厅办理补卡业务，无需其他业务证明（）

是

否

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第6题

各机构在为客户办理挂失补开业务时，要强化客户身份识别工作。为有异常跨境取现记录的银行卡办理挂失补开业务的，可要求客户说明卡的用途，以及提供其他证明材料，如护照等可证明其有出入境记录的证据。（)

是

否

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第7题

用户手厅办理补卡后，一直未收到卡，工单处理员可以通过智慧中台查询用户的订单状态（）

是

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第8题

单位卡客户清户可以办理转账或者现金（）

是

否

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第9题

原则上座席不再受理卡函邮寄境外地址的业务诉求，若遇尊然白金卡客户致电办理挂失补卡、损坏换卡、到期换卡业务，要求将新卡邮寄至境外地址的情况下，座席优先建议客户邮寄国内地址，若客户不接受，且存在投诉倾向的，座席告知为其反馈，并登记工单“求助/建议/表扬—邮寄类业务—境外寄卡（）

是

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第10题

AE金普卡的特惠订权益，会在客户取消订单后的最迟一日内回复，有效期不变，如客户进线催促，可以通知主任补券（）

是

否

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第11题

数据卡客户可以办理全国亲情网（异网版）（）

是

否

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