以非正统或非逻辑的方式来寻求问题解决方法，强调思维的广度，叫做平行思维（）

第1题

当工程师上门过程中遇到新风问题应该怎么寻求帮助（）

A、常见问题可咨询AI助手得到解答

B、AI助手未能找到解决方法的，找服务商老板或服务商技术主管寻求帮助

C、疑难问题可咨询战区/大区专家处理方案

D、特殊疑难问题无法处理的最后由大区专家升组总部技术支持

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第2题

客户抱怨时先安抚客户情绪，然后找问题原因寻求解决方法（）

是

否

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第3题

殡仪服务员要善于把对方的拒绝转化为有待解决的问题，双方()，寻求解决方法。

A、提出看法

B、提出意见

C、共同讨论

D、分别思考

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第4题

所有话务只能进行一次转接，当用户对转接提出异议时客服顾问需就用户咨询问题进行在线处理，不得出现第二次转接情况，如非本岗位能处理的问题，需向值班经理及以上层能让寻求支撑，支撑岗人员需对此问题进行处理（）

是

否

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第5题

下列价值工程对象的选择方法中，属于非强制确定方法的有（)

A、应用数据统计分析的方法

B、考虑各种因素凭借经验集体研究确定的方法

C、以功能重要程度来选择的方法

D、寻求价值较低对象的方法

E、按某种费用对某项技术经济指标影响程度来选择的方法

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第6题

以下哪些情形不符合逻辑或存在问题：（)

A、46岁以下身份证的证件有效期为长期

B、证件类型为身份证，国籍为非中国

C、户口本的证件有效期为长期

D、18岁使用户口本

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第7题

极限法是测量阈限的（)。它是将刺激按递增或递减系列的方式，以间隔相等的小步变化，寻求从一种反应到另一种反应的（)的位置。

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

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第8题

“像您这样的白领，一定希望无论在哪里都能够上网吧？”是一种以（)方式来突出客户问题，扩大和强化客户对WLAN的需求。

A、背景层的提问

B、问题层的提问

C、暗示层的提问

D、解决层的提问

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第9题

以下哪一项不是”发展员工和经理“的期望行为（）

A、因人而异，用不同的方法满足不同人的发展需求

B、积极地寻求机会教练他人，并帮助他人达成目标

C、通过直接的方式找出问题的根本原因

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第10题

乱序提问法的问题是存在内在联系的，面试官通过候选人回答的问题是否符合逻辑，来判断信息的有效性（）

是

否

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第11题

对于（)患者，在选配助听器前，首先应推荐到耳科专科医师处就诊，以寻求药物和手术治愈的可能性。

A、传导性聋;

B、感音神经性聋;

C、混合性聋;

D、中枢性聋;

E、非器质性聋。

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