题目内容（请给出正确答案）

[多选]

声誉危机的现场处理包括（)。

A、迅速成立危机管理小组

B、制定管理层的危机沟通机制

C、建立帮助平台/热线

D、正确区分和处理危机/不可抗力事件

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第1题

在声誉危机管理中，制定战略性的危机沟通机制主要包括哪些内容（)。

A、指定危机管理负责人员，评估内外沟通机制

B、确保可供使用的沟通资源和技术手段，保障危机时刻的信息传递

C、严格管制敏感信息，避免错误或无准备的评论传播

D、熟悉危机处理的最佳媒介方式

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第2题

声誉风险的最佳实践操作包括（)。

A、推行全面风险管理理念，改善公司治理

B、预先做好防范危机的准备

C、确保各类主要风险被正确识别、优先排序，并得到有效管理

D、制定危机管理规划

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第3题

危机时刻，商业银行通常只有有限的时机维护声誉并控制局面，此刻要求危机发言人具有以下哪些良好的沟通技能（)。

A、介绍危机处理的积极消息

B、冷静对待恶意/愤怒/激动问题

C、熟悉媒体的质询方式和问题陷阱

D、采用口头或书面方式与媒体保持积极合作

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第4题

声誉危机管理中的信息交流包括（)。

A、严格管制敏感信息，避免错误或无准备的评论传播

B、发言人应当以有准备、有信心的形象出现在媒体面前

C、当敏感信息被媒体披露出来时，能够良好处理和媒体的关系

D、及时改正或收回在媒体中发表的错误言论

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第5题

我国传统的危机管理体系的特征表现在（)。

A、一元的危机应急反应机制

B、建立在职能分工基础上的危机管理体制

C、危机应急反应过程的非制度化

D、危机应急反应过程的被动性

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第6题

在经济周期的危机阶段，由于生产过剩，商品积压，利率也下降。（)
在经济周期的危机阶段，由于生产过剩，商品积压，利率也下降。()

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第7题

危机处置实施阶段的目标管理任务是（）

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第8题

资本主义经济危机周期性爆发的特点，使社会资本再生产也呈现了周期性的特点，包括有（)阶段。

A、复苏

B、高涨

C、萧条

D、危机

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第9题

艺人经纪需要具备的职业技能包括：文化素养和鉴赏能力、营销策划能力、谈判沟通能力、媒体公关能力、危机管理能力。（)

是

否

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第10题

银行业危机的直接原因是()。

A、信用风险

B、市场风险

C、流动性风险

D、操作性风险

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