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能耗桥五步法的第二步是界定系统及其边界（）

是

否

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第1题

能耗桥五步法的第一步是界定系统及其边界（）

是

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第2题

客户反映宽带故障前台预处理流程四步法：第一步：看群障；第二步：问红灯；第三步：看诊断；第四步：转专席（）

是

否

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第3题

当遇到情绪激动抱怨的业主时，管家需要掌握六步法的原则：第一步同理心、第二步认真倾听、第三步了解业主真实需求、第四步给予解决方案或者给予其它建议、第五步与业主达成共识、第六步承诺兑现（）

是

否

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第4题

边界样本是一种质量目视化标准，用来帮助用户界定能够接受的最低限度的产品质量水准（）

是

否

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第5题

理论极限和能耗桥是描述效率和找出改进机会的核心工具（）

是

否

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第6题

能耗桥与物耗桥、成本桥、OEE等在形式上相似（）

是

否

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第7题

卓越运营五步法指的是：准备、诊断、设计及计划、实施、固化完善（）

是

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第8题

能耗桥一般有两种显示形式：条形图和柱状图（）

是

否

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第9题

能效运营业绩管理中指标范围和内容的确定需要依托能耗桥/物耗桥来进行，以避免出现管理死角（）

是

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第10题

营业厅营销五步法分别是引起注意、挖掘需求、邀请体验、产品推荐、促成成交（）

是

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第11题

能耗桥是借助数据分析找准能耗关键环节，找准“架桥”最短路径，盯住占工序能耗40%到60%的环节，通过加强部门间合作，优化管理制度，提高温度降低燃耗（）

是

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