除了营业网点，公司其他渠道还开展了哪些适老服务工作（）

A、增设金色学堂

B、开展爱心适老讲坛

C、爱心热线直连接听

D、为暂停用户上门回收机顶盒

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第1题

以下什么选项是公司要求执行的适老服务工作内容（）

A、营业厅提供线上远程业务受理，满足老年群体的办理需求

B、爱心窗口标识清楚明显，营业时间内能够正常受理业务，根据排班及时调整移动台卡

C、安排专员对接负责老年用户的引导工作，配合用户完成业务受理、指导操作等相应流程

D、所有营业网点工作人员，包括保安、志愿者等非营业岗位，须知晓并严格落实适老服务要求

E、对未佩戴口罩或无法提供健康码/行程码的用户，应做好信息登记，无偿提供口罩，提供正常的受理服务，不得无故拒办业务

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第2题

以“客户为中心”，从用户需求出发，迭代优化服务承诺，2021年五项服务承诺升级为：全面上线、即办即用；企业需求、上门服务；客户网络、专业优化；厅店服务、（）；（）、信息无阻

A、爱心翼站

B、有问必答

C、适老服务

D、幸福学堂

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第3题

所学专业跟房产并不相关，不知道自己到底适不适合（）

A、没有经验并不重要，要知道公司招聘的一个重要条件就是无房地产同行业经验，咱们的同事都是从没有经验开始做起的

B、你也不用担心，咱们有非常完善的培训机制，会在你入职前进行岗前培训，主要介绍工作形式和简单的工作内容，入职后还会有相应销售技巧等专业方面的培训

C、到店里之后，不光有商圈经理，还会给你安排一个专门带你的师傅，他们都是经验丰富的老经纪人了，有什么问题都可以向他们请教

D、很多人毕业后都从事的与本专业无关的工作，您可以先过来试试看

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第4题

老丁的妻子长期卧病在床，孩子正上初中，一家人主要依靠最低生活保障金与老丁当保安的收入维持生活。最近，老丁因公司解散而失业在家。老丁想寻找比做保安收入更高的工作，但一直未能如愿，老丁因此心情烦躁，常对儿子发脾气。为了帮助老丁一家，社会工作者小李开展了下列服务，其中属于就业救助的有（）

A、帮助老丁调整自我认知

B、帮助老丁儿子集助学金

C、帮助老丁链接就业资源

D、协助老丁家申请医疗救助

E、帮助老丁改善亲子关系

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第5题

A．随着连云港市创建全国文明城市工作的深化，各类学校创文活动开展得如火如荼。这些活动既提升了广大师生的文明素养，又丰富了学校的发展内涵B．在这个草长莺飞的日子里，由连云港某单位主办的有一种幸福叫‘我陪爸妈去远行’大型孝行活动，大力弘扬孝老敬老的社会风尚C．刘教授的一孔之见让我受益良多D．在第七届连云港读书系列活动名家讲坛中，著名学者蒙曼教授以生动幽默的措辞、鞭辟入里的品析，使听众全方位领略了唐诗之美

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第6题

要尽可能使用具有适老服务功能的智能机具，方便老年客户使用（）

是

否

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第7题

厅堂消保专区内，需要摆放适老服务类的宣传资料（）

是

否

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第8题