题目内容（请给出正确答案）

[多选]

以“客户为中心”，从用户需求出发，迭代优化服务承诺，2021年五项服务承诺升级为：全面上线、即办即用；企业需求、上门服务；客户网络、专业优化；厅店服务、（）；（）、信息无阻

A、爱心翼站

B、有问必答

C、适老服务

D、幸福学堂

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更多“以“客户为中心”，从用户需求出发，迭代优化服务承…”相关的问题

第1题

集团流程治现：加快推进从管理控制为中心的传统流程向（）的数字化流程转变，从内外部客户需求出发，本着"服务导向、责权匹配、有收有放“的原则，对订单到工单全流程、赋能支撑到逆向评价各环节等进行全面梳理优化。

A、以数据流为中心

B、以客户为中心

C、以收入提升为中心

D、以价值创造为中心

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第2题

（）不是电力客户的服务理念。

A、制造能够销售出去的产品

B、以客户为中心、提供优质、方便、规范、真诚的服务

C、以市场为出发点来组织生产经营活动

D、以电力企业需求为中心

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第3题

面对用户咨询时，维护人员应予以耐心的解答，对业务进行详细说明，并介绍技术方案样例，从()出发，为客户提供初步的技术解决方案

A、公司利润

B、客户需求

C、客户身份

D、客户地址

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第4题

从客户需求保障出发，太平以__、__、__为三大支柱（）

A、年金险

B、重疾险

C、意外险

D、终身寿险

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第5题

试用最速下降法求函数的极大点。先以x（0)=（0，0)T初始点进行计算，求出极大点，再以x（0)=（0，1)T为
试用最速下降法求函数

的极大点。先以x(0)=(0，0)T初始点进行计算，求出极大点，再以x(0)=(0，1)T为初始点进行两次迭代，最后比较从上述两个不同初始点出发的寻优过程。

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

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第6题

财经管理是对公司价值管理内涵与任务的系统阐述，从经营结果出发的指引，主线是（）

A、以客户为中心

B、以奋斗者为本

C、追求长期有效增长

D、以人为本

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第7题

从参数管理角度出发，通过版本迭代增删改操作的参数配置任务，应该通过()评估无问题后方可上线。

A、需求经理

B、项目经理

C、业务架构师

D、运维专家

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第8题

从狭义上讲，交叉销售就是一种以企业与客户的现有关系为基础，以企业为中心，发现客户多种需求，去销售更多的产品，满足其多种需求的营销方式。()

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第9题

顾董强调成立个客中心的意义（）

A、建立以客户为中心的组织形态，是公司从产品经营转向客户经营的战略转型需要

B、建立以客户为中心的组织形态，是推进以客户需求为导向、落实高质量发展的必由之路

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第10题

为完成我行客户经理从“以产品销售为中心”转变为“以客户需求为中心”的财富管理专业能力的提升，资产配置平台（aap系统）内嵌“财富管理”功能。“财富管理”的流程包括（）

A、了解客户需求（家庭财务状况、风险承受能力、kyc等）

B、给出资产配置建议（投资规划、理财规划）

C、挑选产品

D、建议报告书形成

E、资产检视调整

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第11题

关于云服务市场说法正确的是（）

A、客户信息化建设模式：从简单IT建设的时代转到业务运营为中心的时代

B、客户信息化建设需求：从不确定性转到确定性

C、混合云服务是我司未来的优势，因为要求同时具备线上线下的能力，这是BTAJ等厂商不具备的

D、云服务项目对客户价值在于可持续帮助用户完成数字化转型

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