若客户在微信中无法搜索客服微信帐号，需要客服在企业微信（）

事故提报中，日常客户以微信沟通为主，如客户在微信中提到索赔时，即使有索赔资料，客服一定要客户邮件回复才算正式提出索赔（）

企业微信中，对于没加过微信的客户，可以通过手机号搜索、扫一扫两种方式完成添加（）

网站、APP、微信公众号等线上渠道可查询2年内的高速消费明细，若客户需要较为久远的消费明细时，客服网点应协助客户查询历史数据（）

A．如果场站还有其他车辆，可以建议客户换车使用B．客服可直接指引客户自行洗车并以微信的形式提供票据，在订单结束后客服将为客户发起洗车费减免申请C．在无其它车辆可用的情况下，客服可指引客户拍照并上传至客服微信，在值班主管判定需要洗车无误后，客服可指引客户自行洗车并以微信的形式提供票据，在订单结束后客服将为客户发起20元/次的洗车费减免申请D．在无其它车辆可用的情况下，客服可指引客户拍照并上传至客服微信，在值班主管判定需要洗车无误后，客服可指引客户自行洗车并以微信的形式提供票据，在订单结束后客服将为客户发起50元/次的洗车费减免申请

根据《微信服务管理》要求，日常管家在微信中接收到业主意见或建议，需要及时留存截图并登记在管家工作日志中，（）汇总上交至客服主管

GMAC的客户在放款前需关注微信公众号：上汽通用金融客服（）

客户要求客服协助解绑微信，客服可直接在BOX系统→消费者绑定列表→操作解绑微信（）

客户除了拨打相对应品牌的客服电话，还能通过在菲克金融微信公账号对话框输入“人工”来接通人工客服团队（）

对于客户需要取消的订单，客服人员须接到客户以书面形式（包括订单变更函、邮件、微信信息、QQ信息等形式）提出的变更要求，并与销售人员沟通确认后变更，在ERP系统“录入订单变更单”，提交订单单号至生产管理部进行审批（）

以下说法是否正确，秩序人员、客服人员每日服务工作场景水印相机图片需要在业主微信群中实时发布（）