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[多选]

到店客户的定义范围为（18,60）周岁凡通过（）触发的读取身份证或刷卡信息，均自动统计在到店客户范围内

A、柜面

B、智易通

C、自助存取款机（ATM）

D、手持终端（外拓除外）

E、现金循环机

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第1题

六项监测指标报表中，家庭内有一位适龄客户为五项基础信息齐全客户，该家庭内其他所有非适龄客户统计为五项基础信息齐全客户。其中，适龄客户是指()。

A、18-65周岁，包含18，65周岁

B、18-65周岁，不包含18，65周岁

C、18-60周岁，包含18，60周岁

D、18-60周岁，不包含18，60周岁

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第2题

客户为中国大陆居民，应持其有效居民身份证办理投保业务，凡年满16周岁客户须提供本人有效居民身份证（）

是

否

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第3题

不能向未满（）周岁的个人投资者及其他不具备完全民事行为能力的个人销售个人结构性存款产品；对于（）岁以上投资者应充分考虑投资者年龄和相关投资经验等。

A、18，60

B、16，65

C、16，60

D、18，65

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第4题

若客户贷款需满足年龄在（）岁以上，（）岁以下

A、16，60

B、18，60

C、25，60

D、20，55

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第5题

福禄相伴投保范围（）

A、凡出生二十八日以上、七十周岁以下，身体健康者均可作为被保险人

B、凡出生二十八日以上、十八周岁以下，身体健康者均可作为被保险人

C、凡出生二十八日以上、二十五周岁以下，身体健康者均可作为被保险人

D、凡出生二十八日以上、六十周岁以下，身体健康者均可作为被保险人

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第6题

根据《重大疾病保险的疾病定义使用规范》，保险公司将产品定名为重大疾病保险，且保险期间主要为成年人（十八周岁以上）阶段的，该产品保障的疾病范围应当包括《重大疾病保险的疾病定义使用规范》内的（）。①恶性肿瘤②慢性心肌模塞③脑中风后遗症④冠状动脉搭桥术终末期肾病。

A、①②③④⑤

B、①③④⑤

C、①②③⑤

D、①③④

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第7题

因公在家庭居住地出差，除外派人员外，凡符合出差条件的，给予报销交通费用并享受餐补，住宿费用不予报销；家庭居住地的定义范围为县级。（如：成都人员去潍坊奎文区出差，若家是青州市，则可报销住宿费；若家是潍城区，则无法报销住宿费）。外派人员依据人力资源部外派福利相关制度执行（）

是

否

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第8题

因客户无法到店，故退款声明函无法签字，即退款声明函中客户签字处为空，需提交有部门经理签字的情况说明（）

是

否

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第9题

以下关于RB系统线索录入相关描述正确的是（）

A、工单列表支持通过所设定筛选条件选择工单,不能新建线索

B、若客户为外展接待线索,应准确录入相应外展活动code中

C、客户到店状态分为到店和沟通,即客户实际到店接待或通过电话/微信沟通联系获得客户信息系统录入工单

D、一个手机号录入工单,此工单战败后,系统支持录入相同手机号的另外一个工单

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第10题

客户到店反映车辆刹车异响。检查发现刹车片表面损坏有缺口，车辆购买了1年，行驶了3万公里，车辆在整车保修去内，我们应该免费为客户更换刹车片（）

是

否

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第11题

根据客户货物属性和温湿度要求，通过集拼或分拨将多批商品共用一辆冷藏车装运，为客户提供多批次、小批量的零担物流服务，是公司的__业务（）

A、冷链整车

B、冷链到家

C、冷链零担

D、冷链到店

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