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洽谈区接待岗接待客户询问饮品时应说什么（）

[单选]

洽谈区接待岗接待客户询问饮品时应说什么（）

A、您好，这里有红茶、绿茶，您喝哪种

B、您好，打扰一下，这边有红茶和绿茶，请问您需要喝点什么

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第1题

洽谈区接待员（）分钟未巡视接待区，杯中饮品不足（）时未及时询问客户是否需要续杯，扣每组

A、10、1/2

B、15、1/2

C、10、1/3

D、15、1/3

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第2题

客户进入洽谈区时，客服需在（60）秒内询问客户所需饮品，下蹲为客户介绍饮品单（）

是

否

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第3题

洽谈区客户入座后，（）分钟内未询问并为其提供饮品的，客户多于20人，应（）分钟内完成

A、1、5

B、2、10

C、2、5

D、1、10

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第4题

考察悦+高端案场时，洽谈区服务人员服务主动、有礼貌，需入座后钟内询问并提供果品、饮品、西点或甜点等（）

是

否

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第5题

按照《贵州省农村信用社营业网点贵宾客户接待服务规范管理办法（试行）》规定，贵宾服务室（区）常备至少（）种饮品，工作人员主动询问客户饮品需求

A、1

B、2

C、3

D、4

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第6题

以下哪些属于售楼处物业人员日常接待岗（）

A、洽谈区沟通

B、客服迎宾岗

C、样板间客服指引岗

D、车场形象岗

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第7题

洽谈区接待客户时，烟灰缸中烟蒂超过（）根未及时清理的，扣每组

A、1

B、2

C、3

D、4

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第8题

服务接待前台业务办理过程中，服务人员要主动询问客户饮品需求（）

是

否

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第9题

洽谈区接待员服务规范—提供饮品若现场客户人较多时，可从顺手处开始，按顺时针的顺序逐一递送（）

是

否

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第10题

前台接待岗人员离开超过钟，须摆放“暂时离开，请稍后”等提示标牌，期间如有客户到访，服务处后台工作人员须起身到前台按要求接待客户；若离开超过钟，须安排人员顶岗（）

是

否

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第11题

接待客户热情有礼，客人进入接待区5分钟内，送上饮品（）

是

否

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