标准化客户管理系统后台建立客户ID机制，每一组客户从来访至派卡、认筹、认购项目的销售顾问、事务人员、销售经理等对按以上模型对客户进行过程标识，盘客后建立客户诚意度档案（）

第1题

如何在DEAL后台查看客户A商品的结算价和零售价的步骤有（）

A、在USO系统中查询客户的法人编码

B、登录DEAL后台，在O2O商品管理查询A商品

C、打开USO系统店铺管理界面

D、点击区域零售价/结算价，在客户id搜索框中法人编码查询

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第2题

《屯溪农商银行综合业务系统柜员管理暂行办法》第五章第十四条，各营业机构必须建立（）等监督约束机制，同时自觉接受客户监督

A、事前控制

B、事中监控

C、事后监督

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第3题

根据《中国人民银行关于进一步加强银行卡风险管理的通知》（银发〔2016〕170号），各商业银行、支付机构应建立交易密码复杂度系统校验机制，避免交易密码过于简单或于客户个人信息相似度过高（）

是

否

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第4题

股份公司推广使用《中国中铁工程项目成本管理信息化系统》，建立有效的后台卡控机制。下列不属于公司能通过后台实现的功能是（）

A、在线收方结算

B、在线实时审批

C、在线实时监控

D、在线实时预警

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第5题

A65311是基于客户经营的标准化作业流程设计，通过规范客户经营动作、细化客户经营触点、配套金句和工具、建立系统化的活动量管控机制，并借助移动互联平台实现智能化、全流程的作业支持和业务管控的客户经营作业模式（）

是

否

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第6题

现代管理学研究表明，业务流程是银行的生命线。流程银行具有以下()特征。

A、以客户为中心

B、以业务线垂直运作和管理为主

C、前中后台相互分离、相互制约，以流程落实内控

D、实施以业务单元横向为主的矩阵考核方式

E、业务流程实现信息化、自动化、标准化和智能化

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第7题

下列属于客户服务中心业务平台系统的有（)。

A、话务系统

B、咨询服务系统

C、后台管理系统

D、知识库管理系统

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第8题

农商银行系统要根据（）,建立客户、产品、机构一体化的洗钱风险评估体系,定期对洗钱风险评估的流程和方法进行审查和调整,将洗钱风险评估作为洗钱风险管理的重要内容,建立洗钱风险评估常态化工作机制,加强对评估结果的运用,确保对洗钱风险的有效控制

A、有效性原则

B、及时性原则

C、全面性原则

D、风险为本原则

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第9题

请问在后台的哪个系统可以查看客户评价（）

A、客服系统

B、订单系统

C、运营系统

D、库存管理系统

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第10题

能源SaaS支持与客户运输管理系统、订单管理系统、财务系统等业务或中后台系统做对接（）

是

否

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第11题

智能试驾PC端后台管理系统可以查看（）

A、试驾客户、预约试驾客户、试驾客户的评价、打印试乘试驾协议

B、预约试驾客户

C、试驾客户的评价

D、打印试乘试驾协议

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