题目内容（请给出正确答案）

[单选]

一顾客进店，说他急性胃部不适，一阵阵隐痛，疼痛位置在上腹部剑突下偏左。作为店员，你可以指导用药（）

A、多潘立酮+人参健脾片

B、维U颠茄铝胶囊+奥美拉唑

C、健胃消食片+荆花胃康胶丸

D、蒙脱石散+地衣芽孢杆菌胶囊

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第1题

当顾客进店后，吧台所有的伙伴必须说出欢迎用语（）

是

否

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第2题

当顾客进店后说我随便看看，店铺同事是否应该不断巡视店铺留意顾客需求（）

是

否

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第3题

导购热情接近进店顾客，可顾客冷冷的说：我随便看看（）

A、没问题，姐，现在买不买没关系，您可以先看看我们的衣服，了解一下我们的品牌。来，我帮您介绍一下请问，您喜欢什么颜色的商品

B、是的，姐。买衣服一定要多了解、多比较，这样很正常的，没有关系，您现在可以多看看，请问您一般比较喜欢穿哪一类风格的衣服

C、您先看看，喜欢可以试试；我在您身边随时给您找衣服试穿

D、哦，好的，那您随便看吧

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第4题

新客进店咨询，说自己脸换季过敏了，痒的难受，仔细看顾客面部，见整脸红肿、红血丝、脸颊脱皮，请问该顾客皮肤是什么问题（）

A、激素脸

B、过敏

C、皮炎

D、皮癣

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第5题

疫情当前，针对进店顾客，只要保证每天3次消毒，不用一客一消，一客一洗（）

是

否

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第6题

截流过程中，与顾客距离大于5米时，较好的截流举措是（）

A、面对顾客，进行喊宾，说出门迎话术

B、观察顾客动向，身体呈现迎接顾客状态，靠侧边，准备拦截

C、让出入客通道，手势指引顾客进店

D、顾客还远，静静地等待顾客走近

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第7题

一家快餐店提供汉堡包和牛排，当顾客进店以后只需向厨房喊一声“B”或“Z”就表示他点的是汉堡包或牛排，不过通常8%的概率厨师都可能会听错。一般进店的顾客90%会点汉堡包，10%会点牛排。问：
①这个信道的信道容量；
②每次顾客点菜时提供的信息；
③这个信道可不可以正确地传递顾客点菜的信息？

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第8题

遇到顾客较多时，可采用“接一、答二、招呼三”的方式，照顾到每一位进店旅客（）

是

否

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第9题

一个买高血压药的顾客进店我们要联合用药卵磷脂片的话可以这样说：你买这类降压药长期服用有肝脏损伤，建议您带着卵磷脂片一起吃，保肝护肝，并且还能预防动脉粥样硬化，预防血脂异常。还能改记忆力（）

是

否

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第10题

一顾客进店购买膏药，描述自己每次天气一变冷就会关节疼痛，经店员询问，平时怕冷，尿液清稀，下列滋补类药物适合这位顾客的是（）

A、桂附地黄丸

B、肾宝片

C、六味地黄丸

D、玉屏风颗粒

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第11题

20）当你有一波进店客户，交谈过程中其中一人被打岔时（电话、微信或者顾客同行者），你会（）

A、继续销售不予理会

B、停止销售并等候有利时刻

C、建议他在其他时间再来拜访

D、请客户去喝一杯咖啡

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