题目内容
（请给出正确答案）
A、用户价值=(新体验-旧体验)-替换成本
B、用户价值是一种及其主观的感觉，所以不能够被操控和塑造
C、解决方案经理在设计方案的时候应该首先追求用户新体验最大化
D、只要新的方案、产品能覆盖旧的体验和替换成本，就能拿下该项目
更多“客户在选择解决方案的过程中，经常会考虑“用户价值…”相关的问题
A、等到最后一秒再做决策
B、评价小的变化所带来的额外收益与额外成本
C、在决策时要经常面临重大选择
D、在决策时要考虑对其经济福利的相对较小的影响
A、选择一种解决方案
B、产生备选解决方案
C、定义问题
D、考虑竞争者对各种行动的反应
A、从不这样，完全不符合
B、偶尔这样，基本不符合
C、有时这样，不太好确定
D、经常这样，基本符合
E、总是这样，完全符合
A、问卷选择经常关注
B、问卷选择偶尔关注
C、追问客户是经常关注还是偶尔关注
是
否
A、尊重顾客选择，继续保持良好的沟通联系，作为下次的储备顾客
B、与顾客商讨其他方案，考虑是否可以适当地调整要求
C、立刻联系总部相关负责人，从公司层面制定解决方案
D、继续向顾客阐述当前产品的优势，用产品改变顾客想法，促进成单
A、捉取转换和加载解决方案
B、记录处理解决方案
C、复制解决方案
D、数据库备份和还原解决方案
A、激情人生
B、拥抱变化
C、终身学习
D、成就客户
E、真情关爱
如果结果不匹配，请 