新契约保单已进入微信在线回访，在微信回访未完成前预约成功在等待人工回访过程中，客户在微信端仍可继续进行在线回访（）

第1题

电子化回访操作完毕后，客户或者代理人想看看回访结果，以下哪种方式可以查询（）

A、客户可以在官方微信：微回访—回访成功列表—查看结果

B、客户可以在泰康APP：保单回访——已回访列表

C、代理人：泰行销—进度查询—新契约回访进度

D、既然客户表示已经操作完毕了，可以放心，代理人不用自己查询也不用叫运营内勤查询结果了

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第2题

微信回访时，支持客户对多张保单一次性完成新契约回访（）

是

否

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第3题

新契约保单回访方式有几种（）

A、电话回访

B、短信链接

C、官方微信

D、面唔回访

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第4题

关于回访下列描述正确的是（）

A、回访主要包括：新契约电话回访、保全新增附加险回访、理赔满意度调查回访、客户信息治理回访、分公司维系回访项目及其他特殊回访项目

B、附加投保人豁免保费A款定期寿险、附加投保人豁免保费重大疾病病保险及康健华贵A/B在办理新增手续后，需要进行回访

C、客户保单主险保费高于50万，需分公司进行回访

D、目前所有分公司均已开通微信回访

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第5题

华夏在线通过微信出单的所有保单都可以通过手机微信进行微信回访以及回执签收（）

是

否

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第6题

如电话回访未成功下发了不成功件，可继续使用在线形式完成回访，在线回访成功后，回访系统自动将对应保单保存为微信回访成功，不成功件系统自动审核通过，但仍需坐席再次处理（）

是

否

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第7题

签收新契约回执回访有两个渠道，通过“泰生活”APP或“泰康人寿”官方微信（）

是

否

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第8题

进入微信回访页面后，先视频身份认证，再身份证件认证（）

是

否

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第9题

行销支持系统投保的新契约保单可以支持在线回访（）

是

否

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第10题

在客户回访标准流程中，T+4日0时开始客户保单可能进入（）

A、短信回访

B、微信回访

C、电话回访

D、不可回访

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第11题

关于新契约回访，下列内容正确的事（）

A、PP出单后，客户签收电子保单20分钟内进行实时回访

B、回访不成功的保单，在工单尚未处理完毕前可进行再访

C、人工核保的保单，在核保通过后即可进行回访

D、无论何时，客户均可在官微进行微回访

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