题目内容（请给出正确答案）

作为销售顾问,正确划分（）,有助于实施客户回访跟进,提升订单达成率,不丧失销售机会。 *（SSP）

[单选]

作为销售顾问,正确划分（）,有助于实施客户回访跟进,提升订单达成率,不丧失销售机会。 *（SSP）

A、客户满意度级别

B、客户购买力级别

C、客户意向度级别

D、客户热情度级别

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第1题

作为一名销售顾问，你如何在老客户身上挖掘潜客信息？

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

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第2题

若你作为618团购活动总负责人，成立了专项小组:新媒体负责线上传播，用户运营负责邀约粉丝，销售顾问负责邀约潜客，市场专员负责执行活动，以下哪些角色可能成为你的用户（）

A、粉丝

B、销售顾问

C、市场专员

D、新媒体主播

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第3题

新一代航海家专属销售流程中个性化试驾环节中，以下说法正确的是（）

A、为客户开关车门，中途提供好客包，聆听客户反馈，解决客户异议

B、结束时根据客户意愿介绍售后服务，参观精品区、二楼客休室，并向客户介绍林肯特色活动 – 欢迎回家

C、首席顾问师邀请客户参与海洋香氛DIY进行互动活动，并将香氛作为试驾礼品赠送给客户

D、以上全部

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第4题

反馈微聊客问题时，提交哪些资料有助于提高处理速度（）

A、截图

B、视频

C、一段问题解释

D、置业顾问信息

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第5题

潜客挖掘环节以下正确的是（）

A、销售顾问主动询问顾客姓名及联系方式

B、销售顾问主动了解顾客3项需求

C、销售顾问需要报出自己的贵姓和品牌及经销商名字

D、销售顾问邀请顾客到店并确认具体日期

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第6题

客户的留店时长能有多长就要多长，有助于销售顾问跟客户建立良好的关系（）

是

否

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第7题

关于“移动销售”，下列选项说法正确的是（）

A、移动销售是案场跟客软件，对于置业顾问-可以登记案场新客，录入案场老客户，针对案场经理助理-查看本团队内接电接访成交数据及进行客户调配

B、移动销售只给案场经理助理和置业顾问使用，项目总监和案场经理没有账号

C、移动销售账号，新入职置业顾问自己注册好即可

D、移动销售账号，新入职置业顾问需要找内业在后台开通账号，无法自己注册

E、置业顾问7天内没有及时跟进客户，在第8天下午两到三点，系统会自动回收至公共客户池

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第8题

质保协议是由哪个岗位协助客户签署（）

A、运营

B、服务顾问

C、客诉专员

D、销售顾问

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第9题

公客池中，新增的置业顾问默认不允许抢客，需销售经理手动授权（）

是

否

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第10题

外场权限销售顾问需要用 IPAD 客储系统扫码签到（）

是

否

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第11题

根据要求，门店每个销售顾问每工作日集客应不少于3批（）

是

否

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