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__是指客户对企业产品质量或服务上的不满意,而提出的书面或口头上的异议、抗议、索赔和要求解决问题等行为()
[单选]

__是指客户对企业产品质量或服务上的不满意,而提出的书面或口头上的异议、抗议、索赔和要求解决问题等行为()

A、客户诉求

B、客户投诉

C、客户意见

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第1题
客户投诉是指客户对企业产品质量或服务的不满意,而提出的书面或口头上的异议、抗议、索赔和要求解决问题等行为()

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第2题
客户投诉是指客户对公司产品质量、服务品质等方面产生的不满意,而提出的书面或口头上的异议、抗议、索赔和要求解决问题等行为()

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第3题
投诉的定义是客户对公司产品质量或服务等不满意,而提出的书面或口头上的异议、抗议、索赔并要求解决问题等行为()

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第4题
投诉是指业主、住户、园区第三人等物业服务对象对服务质量和服务态度等各 方面不满意而提出的书面或口头上的异议、抗议、索赔和要求解决问题等行为()

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第5题
投诉是指客户在使用物业或享受服务的过程中,由于对工作流程、商品质量与价格、自身安全、服务态度、诚信等产生不满情绪或抱怨,而提出的书面或口头上的异议、抗议、索赔和要求解决问题等行为()

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第6题
顾客对企业产品质量或服务上的不满意,向广汽新能源提出的异议、抗议、索赔和要求解决问题等行为,并且严重程度定义为A/B级别。A级别界定包括()

A、涉及安全的产品

B、服务问题,并且有曝光倾向或已曝光的客户投诉

C、在网络、论坛等发布投诉言论等

D、要求救援

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第7题
A.客户明确表示我要投诉B.在解决客户问题过程中超过标准时限的C.客户对处理结果不满意的D.客户因合法权益受到侵害,或对公司服务质量不满意,或因产品质量未达到承诺要求,而提出的书面或口头上的异议,索赔和要求解决问题等行为E.其他可作为投诉情况处理的
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第8题
投诉的范畴:客户对施工人员、项目应用中产生的问题或者对服务的不满意,而提出的书面或口头上的异议以及索赔和其他要求()

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第9题
投诉指的是客户对公司的业务()表示不满,提出书面或者口头异议、抗议,要求道歉、索赔、解决问题等的行为,客户在反映报障问题时明确表达投诉意向的应归为投诉。

A、网络

B、产品

C、服务

D、资费

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第10题
客户投诉是指客户对企业产品质量、应用或服务上的不满意,可直接提供相关图片信息等要求整改或索赔等,产品无法使用、产生损失等行为()

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