题目内容（请给出正确答案）

[主观]

A．购房人为未被推介、曾被推介但原推介无效或失效的客户和旧业主B．购房人已被推介且原推介有效的，或单位实施应付款抵扣等，可重新确认新的推介人和否定原推介人C．书面确认推介人的需求须由购房人在认购时主动提出，且操作由销售事务人员协办；在签约后提出的，一律不予办理D．可确认的推介人不包括当盘一线营销体系的人员和购房人本人和直系亲属E．属可操作的，销售事务人员提供纸质版《凤凰通成交书面确认书》至购房人和销售顾问当场签名，《书面确认书》的所有内容须填写完整。该成交单位的所有购房人均须签名；如为代下定的，则先由代下定的客户书面确认、在签约当天由真正购房人确认

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第1题

因工作失职，影响到工作流程或工作进度但并未造成损失的行为，包括但不仅限于（）

A、填写合同，系统信息故意录入错误等

B、丢失客户或业主交付的资料、物品等

C、对外散播谣言，诋毁公司

D、明知虚假行为而不向公司举报的行为

E、私自更改签约价格（定金、租金）

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第2题

商业银行应当依法妥善保管与代销业务有关的各种文档(含录音录像文件)，如实记载()。

A、产品的盈利情况

B、销售的行为情况

C、代销业务的合作情况

D、向客户推介、销售产品的情况

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第3题

假设备用液压系统的液压油漏光，系统B的油量表读数最终会下降到大约：()。

A、零

B、全满位的64%

C、全满位的72%

D、备用系统的泄漏不会影响到系统B的油量储蓄

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第4题

纳入考核的零售标准化产品范围为信用卡客户推介借记卡、借记卡客户推介信用卡、手机银行签约及登录、鉴权签约和首次风险测评5个个金产品（）

是

否

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第5题

以下哪些情况不适用于租赁单满四个月无纠纷补齐材料（）

A、无特殊情况的租赁单，缺少客户方身份材料

B、传真签约的租赁单，缺少客户方身份材料

C、签订非公司制式合同，未提交居间确认书

D、无特殊情况的租赁单，缺少上个租赁合同的解约协议

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第6题

新增认购：经纪人带看客户后，客户缴纳一定金额后签订《新房认购协议》，称之为认购，客户会在认购协议上约定房号及预计签约时间；因认购一般情况不退，但不作为最终购房依据，业务考核中，仅核定单量（）

是

否

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第7题

小张和小孙分别是A店、B店的经纪人，在业务中他们有同一客户，双方沟通各凭本事，谁能给客户推荐到合适的房子并能面谈，就以谁优先。上周五，小孙多次约到客户看房后复看了一套并立即约当晚面谈，小张知道后，从中搅乱，最终导致面谈客户放鸽子。请问小张的行为违反（）制度，并应如何处理

A、伪造客户签字/证据/印章/法律文书的行为；红线

B、故意隐瞒重要交易信息的行为；黄线

C、搅单、抢单、切户、捂房、违反费率规定签约的行为；黄线

D、搅单、抢单、切户、捂房、违反费率规定签约的行为；红线

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第8题

在开展短信业务的过程中，以下哪个选项，不符合我行关于保障金融消费者的合法权益的要求。
A.客户在开通我行短信业务时，我行通过业务协议、业务提示或其他有效手段向客户告知短信业务的主要内容和双方的权利义务，并就收费标准向客户做出明示，充分保障客户的知情权
B.我行为签约客户提供短信服务解约功能，签约客户可在协议有效期内根据需要自主解除与我行的协议约定，不再接收提供的收费短信服务
C.各分支机构在开展短信业务时，批量复制客户信息和短信业务数据的，应经过审批或授权流程。未经客户同意，不得将客户信息和业务数据提供给外部机构(国家法律、行政法规另有规定的除外)，如因开展业务合作需要，依法对外提供客户信息及业务数据的，应经总行对口产品部门统一后，遵守最小必须的原则进行操作
D.告知客户，任何有关短信业务的咨询、建议和投诉，应统一向总行消费者权益保护部门反映，分支行概不受理该此类业务

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

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第9题

外部渠道推介成功签约并确认业绩后，即可计算并发放外部渠道提成。提成根据成交客户的回款进度同比例发放，不做交房预留（）

是

否

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第10题

商业银行从事代销业务时，错误的做法是：()。

A、商业银行应当依法妥善保管与代销业务有关的各种文档(含录音录像文件)，如实记载向客户推介、销售产品的情况。

B、未经授权或超越授权范围开展代销业务，假借所属机构名义私自推介、销售未经审批的产品，或在营业区域内存放未经审批的非本行产品销售文件和资料。

C、商业银行应当加强员工行为管理，对销售人员及其代销产品范围进行明确授权，并在营业网点公示。

D、商业银行应当对客户风险承受能力进行评估，确定客户风险承受能力评级，并只能向客户销售等于或低于其风险承受能力的代销产品。